《公元物业管理文摘》（第90期）
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| 非赢利共享型信息选编 第90期/20080625 公元物业管理有限公司 |
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安徽：《安徽省物业管理条例》修正案(草案)等获通过
| 邓晓林/《安徽日报》/20080625 |
| 6月23日上午和24日上午，安徽省省长王三运主持召开省政府第9次常务会议，讨论并原则通过《安徽省物业管理条例》修正案(草案)。认为，物业管理与人民群众的切身利益密切相关。《物权法》和《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》已颁布施行，为了维护法制的统一，有必要对《安徽省物业管理条例》作相应修改。 |
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宁波：“菜单式”物业服务等级标准有望出台
| 龚哲明/《宁波日报》/20080624 |
| 记者昨日获悉，宁波市“菜单式”物业服务等级标准有望在今年年底前出台，届时小区业主可自行选择服务标准和收费标准，真正做到 “优质优价、质价相符”。目前，宁波市建委已委托物业管理协会制订了 《宁波市物业管理行业服务等级标准》，从清洁卫生、绿化养护、房屋维修、安全防范、综合管理等五方面作了规定。 |
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深圳：市国土房产局发出通告前期物业管理须招标
| 董超文/《深圳商报》/20080620 |
| 深圳市国土房产局18日向各房地产开发建设单位发出通告，开发建设单位委托物业服务企业从事物业管理的，除符合协议选聘条件的，一律采取招标方式。此外，建设单位组织招标前应在市国土资源和房产管理局办理“深圳市物业管理项目招投标备案”业务，经核准备案后组织相关工作。 |
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厦门：物业企业系统自查迎创建
| 钱玲玲/《厦门商报》/20080620 |
| 昨天，厦门市物业行业系统对创建全国文明城市迎检工作进行了进一步的部署。从下周起，全市二级以上的物业企业将针对全国文明城市的要求开展自查，同时抽调人员组成27个小组，对全市三级物业企业的创建迎检情况进行检查。据了解，物业企业自查与检查的内容主要包括物业管理规范化服务、消防等公共安全保障、二次供水管理等。 |
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甘肃：物业服务收费标准目前不调整
| 杜凯/《西部商报》/20080624 |
| 昨日，兰州市物价局召开座谈会宣布，兰州市物价局只是将物业收费作为“调研项目”，而省物价局并没有把此项收费列入调价计划，当前不得擅自提高收费标准，擅自设立收费项目，违规经营者经查实后必依法严肃处理，情节严重者将收回《甘肃省经营服务性收费许可证》，并建议市房管部门收回物业资质证书，让其退出物业服务行业。 |
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上海：青浦将首次对城区物业管理等情况进行审计
| 中国上海网/20080620 |
| 上海青浦区将对城区范围内2007年度物业管理及资金收取、使用、管理情况进行审计调查。此次审计调查重点检查物业管理收费是否规范、物业公司提供的管理事项、服务质量是否到位；机动车泊位费、停放费收益，是否归共同拥有该物业的业主所有，并主要补充专项维修资金；审查物业管理企业是否违反物业管理条例情况等。 |
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广州：签物管合同要备案
| 黄颖/《新快报》/20080618 |
| 昨日，广州市国土房管局发出《关于物业服务项目备案的通知》，规定以后物管公司进入广州楼盘小区管理的都必须进行备案。《通知》要求，物业管理公司在前期物业服务合同或物业服务合同签订之日起30日内，要报物业服务项目所在地的区国土房管局备案。如果物业服务合同变更或物业管理公司资质变更的，也要在30日内进行备案。 |
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宜兴：安置小区物业实行属地管理
| 韩良华/《宜兴日报》/20080619 |
| 随着江苏省宜兴市城市建设的推进，拆迁安置小区数量越来越多。至目前，全市已建成拆迁安置小区33个，总面积270多万平方米。近日，宜城街道袁桥社区居委正式接管拆迁安置小区和润新村，并开始为拆迁安置户提供规范有序的物业服务。按新规定，全市已建成的30多个拆迁安置小区，都将由属地政府和社区居委接管，实施属地管理。 |
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西安：要求全市物业查验维保安防系统
| 蒋莹/《三秦都市报》/20080620 |
| 按照西安市“关于西安市迎奥运安保工作总体方案”的部署，要求各物业服务企业近期要召开一次安全防范工作专题会议，并对安防系统进行一次查验维保，对损坏的要及时进行维修，确保其正常使用。此外，还须建立西安市物业服务重大事件报告制度，物业服务区域发生事故的，应立即向物业行政主管部门、区县政府、当地派出所报告。 |
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上海：拟设物业招投标市场 物业不再由开发商包办
| 中国上海网/20080613 |
| 近日，上海市房地局将 《上海市物业服务招投标管理办法》置于网上向公众征求意见。《办法》中透露，本市房地主管部门将设立物业服务招投标市场，汇集和发布物业服务招投标信息，公开实施选聘物业服务企业的活动，办理物业服务招投标事务。建设单位选聘物业服务企业、业主大会另聘物业服务企业的，应通过招投标市场集中操作。 |
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深圳：物管业遭遇欠费尴尬 业主拒交金额近10亿
| 董超文/《深圳商报》/20080624 |
| 针对深圳市物业管理费欠费、拒交的情况，深圳市物业管理协会副秘书长戴小明告诉记者，据不完全统计，深圳物业管理费的收缴率为90％，也就是说，欠费率约为10％。按照2006年99．69亿元的年产值计算，欠费金额近10亿元。目前，出现较高欠费率的一般是中小物业管理公司，品牌公司的欠费率大概在1％～3％之间。 |
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南宁：24个小区接受专家进行“物业管理考评”
| 唐正芳/《南国早报》/20080621 |
| 6月18~19日，南宁市物业管理行业协会开展了“2007年度南宁市城市物业管理优秀住宅小区评选活动”，组织业内专家对24个符合参评条件的住宅小区进行了现场考评。南宁市物业管理行业协会黄栎会长介绍，创优活动能够帮助提高物业企业的服务意识和水平，让物业公司发现自身服务当中的不足之处，并及时整改，更好地为业主服务。 |
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现阶段我国物业服务公司的经营模式
| 曹雅娟 黄安永/《中国房地产》/2008年第5期 |
目前物业服务公司经营模式总体分析
1．父子型经营模式居多
据一项权威统计显示，目前全国3万家物业服务公司中，近70％是开发商的子公司。从长远来看，这种模式是不符合市场化发展规律的。因为这样的物业服务公司多会为开发企业的品牌、销售来开展服务管理，而缺乏从业主根本利益的角度来处理各项事务的意识，很难获得消费者的认可。一个项目的开发周期只需要三年左右，其生命周期却有几十年，很可能项目完成后房地产企业就不复存在了，而物业服务还需继续发展下去，这就容易引发许多不必要的纠纷。现在政府相关部门已经注意到了这个问题，正在逐步考虑从政策上分离这种父子关系。
2．经营管理层次较低
与国外的物业服务公司比起来，我国的物业服务公司显然还停留在一个比较低级的层面，在很多人的印象中物业管理就是负责小区保洁、保安工作的。其实物业管理应该是贯穿于物业从无到有再到消亡的全生命周期中的。
3．一些先进的物业服务理念开始在国内出现
目前很多企业都在尝试多种经营，还出现了“英式管家”。“英式管家”不是普通意义上那种打理一个小家庭生活琐事的管家，他们不仅要安排整个家庭的日常事物，更兼具主人私人秘书的身份。 |
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哈尔滨：拟出台《管理办法》 物业服务标准业主决定
| 赵振宇/《新晚报》/20080625 |
| 为保障小区物业企业做好服务，哈尔滨市将改变物业管理监管模式，由市直接统一管理转变为市区层级管理。同时建立“质价相符”的物业服务收费新机制,尽快出台《哈尔滨市物业服务收费管理办法》及配套的物业服务等级标准和指导价格，实行“菜单式”收费的物业服务方式，由小区业主大会根据需要讨论决定选择具体服务标准。 |
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论我国物业管理可持续发展战略
| 叶天泉/中国论文下载中心网/20080509 |
我国物业管理持续发展的对策
1、提高认识，更新观念，为物业管理持续发展奠定思想基础。
2、多种渠道、多种形式培养人才，为物业管理持续发展提供个人才资源。
（1）加强思想建设，提高物业管理人员的政治素质。（2）加强作风建设，树立雷厉风行的工作作风，建立一支能吃苦耐劳、善于打硬仗的职工队伍。（3）加强培训，提高物业管理人员的专业技术素质。
3、合理确定收费标准，开展多种经营，为物业管理持续发展提供资金保证。
（1）合理确定收费标准。（2）一业为主，多种经营，增强物业管理企业的发展后劲。（3）组建物业企业集团，实现规模效益。物业管理企业要想打破小兵团分散作战的局面，必须组建一批实力雄厚、人才集中、专业技术力量强，具有市场竞争力的企业集团，进而实现规模效益。
4、加速引进竞争机制，加快培育物业管理市场，为物业管理持续发展创造公平的竞争环境。
（1）学习深圳等城市物业管理引进竞争机制的成功经验和做法。（2）破除行业保护主义、本位主义，为建立物业管理竞争机制创造条件。（3）建立规则，实现物业管理竞争的有序化、规范化。
5、加速立法，建立物业管理法律体系，为物业管理持续发展保驾护航。
6、充分发挥管委会的作用，为物业管理持续发展健全监督机制。 |
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纠正违章装修僵持不下怎么办
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案例分析：
今年初夏的一天下午，某小区护卫员报告，一位业主未按要求的位置，擅自在外墙上开孔安装空调。待装修巡视督察人员赶到现场时，空调安装已在进行之中。
装修巡视员检查一番后，向业主解释，如此安装不但影响了外立面的统一和美观，而且安装厂家施工已不慎将暖气立管打漏，还将给业主的生活带来不便。但业主仍坚持己见，督促继续安装。装修巡视员只好暂扣装修工人的工具和证件，予以制止。同时，请水工火速来补已打漏的暖气立管（果断制止违章作业，迅速处理相关损害，再研究如何纠正问题，应当说从程序上是对头的）。
业主对装修巡视员制止违章装修十分不满，提出要物业公司领导签字，承担停止安装空调的后果。装修巡视员认为自己所做并无不妥，随即提出业主也需签字，承认自己违反小区装修管理规定。双方各执己见，一时僵持不下。
水工赶到现场后，迅速将漏水的暖气管修复好，将污染的地面、墙面进行了彻底清理。一看两人还在争执，便接了个话茬：“要我说也不是什么大不了的事情，谁也不用让谁签字了，还是商量商量怎样安空调吧！”（处理此类问题不仅是管理人员的事情，普通作业人员也有责任，该说话时就说话）待两人都平静下来，他再对业主说：“我看你自己选定的这个位置并不好，咱抛开影响外立面整齐美观不说，就说你安到这里，冷凝水管要走多远呀，比较起来还是规定的那个位置”。（证明你的不妥，自然说明我的对了，这样的说服方法很巧妙）业主迟疑不决，水工试探着提了个建议：“如果你觉得我说的没有道理，你自己里里外外看看”。或许刚才主动帮助修复漏水暖气管的举动感化了业主，业主楼上楼下转了一圈，回来后欣然同意在规定位置安装。并且与装修巡视员握手言好。 |
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案例点评：
人们常说“解铃还需系铃人”，其实未必尽然。有些时候矛盾双方剑拔弩张，斗气顶牛，谁也不肯让步，就需要别人从中做点斡旋，搭个台阶。有了这样一个外力的推动，双方冷静一下，很可能一切都随之烟消云散。 |
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2008-6-25 15:29:00
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