《公元物业管理文摘》（第97期）
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| 非赢利共享型信息选编 第97期/20080821 公元物业管理有限公司 |
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广东：物业管理条例解决业主大会“三难”问题
| 搜房网/20080819 |
《广东省物业管理条例（修订草案修改稿）》于7月30日上午提交广东省人大常委会审议。
针对当前部分地区业主大会和业主委员会“成立难、运作难、监管难”的“三难”问题，《条例》将以细化相关程序和完善制度建设的方式予以解决。 |
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全国：建设部将在全国范围内开展物业管理行业专题调研
| 徐志娇/《世华财讯》/20080820 |
| 住房和城乡建设部8月20日消息，为全面掌握行业发展状况，认真总结行业发展经验，研究解决行业发展中的深层次问题，推动物业管理又好又快发展，住房和城乡建设部日前发布《关于开展物业管理行业专题调研的通知》，决定在全国范围内开展物业管理行业专题调研活动。 |
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宜昌：84家物业企业落实创建指标
| 覃燕妮 郑之道 伍夏/《三峡日报讯》/20080820 |
| 昨日，宜昌市房管局召集城区84家物业服务企业负责人，召开全国文明城市创建城区物业管理企业目标责任督办会，要求全面落实“三城联创”工作任务。市房管局制定了《宜昌城区物业服务企业三城联创责任目标督办工作实施方案》，确定物业行业规范化服务、小区灭“四害”工作、“三创”资料收集整理工作等详细督办内容。 |
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威海：房管局组织物业服务企业对小区环境进行全面整治
| 王玲/《威海日报》/20080822 |
| 昨天起，威海市房管局组织物业服务企业对小区环境进行全面整治。“走进小区看创城”活动同时启动。记者与市房管局物管办工作人员一起走进各个小区，采访小区“创城”工作。 8月18日，市房管局物管办组织召开了市区21个实施了物业覆盖的老小区物业服务企业负责人会议，要求各企业查漏补缺，全力以赴做好现阶段的创城工作。 |
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南京：建邺区老小区 9月底前都将有物管
| 《扬子晚报》/20080819 |
| 记者日前从南京建邺区民生工作会议上获悉，到今年9月底前，建邺区对鸿达、悦达、泰达等54个没有物业管理的老旧小区采取物业管理或社区管理。该区每个街道成立一个物业公司，社区要增加物业管理的职能，处理业主与物管之间的矛盾。对确实无力缴费的困难群体，区政府将采取适当措施进行救助。 |
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邳州：157个小区物管全覆盖
| 鲍丕勇 徐付梅/《徐州日报》/20080820 |
| 今年,邳州把物业管理全覆盖列为30项重点民心工程之一,经过排查梳理后,对全市157个小区按照好、中、差分类指导,重点投入。工程从今年2月启动,已投入资金3000多万元,用于各小区的硬件修建、卫生保洁、绿化亮化、器材安装和治安保障等基础设施建设。邳州市房管局公开招聘400多名物管人员,培训后持证挂牌上岗。 |
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深圳：物管违规 将被曝光
| 卢先兵 虞海霞/《南方日报》/20080817 |
| 昨日下午，市国房局副局长刘永根在物业服务执法大检查动员大会上指出，对于物业服务违规企业，将通过多种形式向社会公示。市物业协会亦表示，将对“害群之马”给予警告、通报批评和公开谴责等制裁。必要时可邀请建设、城管、卫生等部门实施联合检查。此外，对行政处罚以及其他违法违规等不良行为及时进行网上公示。 |
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满洲里：启动物业管理推进年活动
| 朱香平/内蒙古广播网/20080821 |
| 近日，满洲里市物业管理推进年活动正式启动。推进年期间满洲里市物业监管部门将通过建立“质价相符”服务机制，物业信访接待制度、建立和完善物业服务企业信用档案制度、集中开展专项治理等活动，全面规范全市物业服务企业的管理，让广大市民享受到公开、透明、更加人性化的物业服务。 |
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南宁：物业企业接受专业培训 44家企业接受素质教育
| 唐正芳/《南国早报》/20080815 |
| 日前，南宁市物业管理行业协会组织“物业管理从业人员素质教育培训班”，44家物业企业、200多名学员走进课堂接受了专业培训。南宁市物业公司机电设备的技术人员和管理人才较少。因此对于设备设施的管理相对薄弱。此次培训请来深圳、北京等城市的物业管理专家，就这方面的业务作了深入讲授，同时也带来了先进的物业服务理念。 |
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深圳：龙岗民生实事进展顺利 四成城中村物管“上马”
| 易芬/《深圳晚报》/20080818 |
| 自去年12月底龙岗推进物业管理进社区以来，龙岗区连续4年每年投入一亿元扶持补贴物管“上马”，截至7月底，已有193个原非商品房小区引进物管公司，建筑面积2500多万平方米，占全区38％。“城中村”成功“变脸”，让大多数居民尝到城市化进程的各种甜头。 |
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银川：全市375名物业人员 岗位技能大比拼
| 王丽芳/《银川晚报》/20080818 |
| 截止到昨天，银川市已有125家物业服务企业的375名工作人员报名参加全市物业服务岗位技能大练兵竞赛。此次全市物业服务岗位技能大练兵竞赛，分为理论知识比赛和实际操作比赛两项内容。比赛内容主要针对保洁、公共秩序维护、绿化养护、维修技能等实际操作能力和消防知识、突发事件处理、客服接待等理论知识进行综合性练兵。 |
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浅析物业管理顾问工作的开展
| 高永良/《中国物业管理》/2006年（增刊3） |
物业管理顾问工作顺利开展的几大因素
物业管理企业要想做好真正的物业管理顾问，必须重视以下几个方面的工作：
1. 物业管理企业和合作单位（被顾问单位）的企业文化要有效融合。要加强物业管理顾问的包容性，改变顾问是为别人提供服务的想法，物业管理企业在为合作单位提供服务的同时，也是自身管理水平不断提升的过程。
2. 物业管理企业要有变革的魄力和魅力。因为物业管理顾问在工作过程中，必定要涉及到打破物业管理企业原来的规划设计理念等，这就需要物业管理企业进行认真的思考和理智的分析，并且要具有随时变革的魄力。
3. 物业管理企业提供的顾问报告必须是量体裁衣、度身订造的。物业管理企业应在深入研究合作单位的企业理念、经营目标、客户群体、管理现状、团队状况、项目具体情况等整个管理系统方方面面的情况后，根据合作单位的实际情况，量体裁衣、度身订造，进行整体的物业管理服务策划。
4. 物业管理企业委派的顾问工作人员必须有全面管理物业项目经验。从目前顾问市场的情况来看，大部分企业是在起步阶段来聘请顾问的，往往刚开始时是单项目操作，随着企业的壮大和发展逐步演变到多项目操作，这就要求顾问方充分考虑合作单位的实际情况，要有为合作单位着想的服务理念，选派既精通项目管理又熟悉企业管理的人员驻场。
5. 物业管理企业委派的顾问工作人员必须熟悉企业管理流程和重点。物业管理企业必须要真正使合作单位感到物有所值，感到物业管理顾问给物业管理工作的开展提供了切实的帮助，能够帮助合作单位建立现代化的企业管理理念、科学规范的操作流程，打造一支优秀高效的管理服务团队。 |
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厦门：低保户付20%物业费 承租户不得擅自二次装修
| 鲍娜/《海峡导报》/20080819 |
| 厦门市国土房产局日前制订了《厦门市社会保障性住房使用管理办法(试行)》，对社会保障性住房的使用和管理做出明确规定，保障房的低保住户只需付20%物业费，财政补助物业服务费的80%。保障房承租户不得擅自进行室内二次装修或对室内装置、设备进行改装。更换或需对房屋进行改造、增加设备，由市公房管理中心统一组织实施。 |
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论物业管理企业的绩效考核评价体系
| 王劲松/中国城市房地产网/20061114 |
绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核又是绩效管理的最重要一环。物业管理企业建立切实可行的绩效考核评价体系主要应做好以下几个方面的工作：
1.必须使全体员工了解什么是绩效管理，消除和澄清全体员工对绩效考核的错误及模糊熟悉。绩效管理的目的，是基于物业管理企业的发展战略，通过员工与其主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在绩效管理过程中影响员工的行为，从而实现企业的目标，并使员工得到发展。绩效考核不是管理者对员工挥舞的“大棒”，而是通过考核发现员工工作的优点、短处，使员工的职业能力有所改进、提高。尤其要提升考核者的现代经理人意识和素质能力，真正使他们在企业管理的各个层次发挥牵引力。
2.做好职务分析，按岗位说明书，制定切实可行的考核标准。要制定一套科学有效的考核标准，必须进行有效的岗位分析，确认每个管理服务岗位的绩效考核指标。加强与各主管和员工之间的沟通与理解，让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的熟悉。
3.管理者要与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。绩效目标往往略高于员工的实际能力，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫折；同时由于环境的变化，企业的经营方针、策略会出现不可预料的调整，随之员工的绩效目标也会作适当的调整。这就需要管理者发挥自己的作用和影响力，帮助员工排除障碍，提供帮助，与员工做好沟通，不断辅导员工改进和提高业绩。沟通包括正面和负面的沟通。沟通是贯穿于绩效管理的整个过程，需要持续不断地进行。
4.认真做好员工平时行为的观察和记录。物业管理企业绩效管理的一个很重要原则就是“没有意外”，即在考核时，管理者与员工不应该对一些问题的看法和判定出现意外，管理者与员工对绩效考核的结果的看法应该是一致的。为了避免管理者与员工对绩效考核结果的看法不一致，要认真记录员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，作为考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正。
5.做好绩效考核工作。物业管理企业的绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面和需要改进的方面，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训、发展的一个重要依据。
6.在绩效考评结束之后，物业管理企业要对过去一段时间的绩效管理进行有效分析，全面审阅企业绩效管理的政策、方法、手段及其他细节，找出绩效管理中存在的问题和不足，提出改进的办法，不断改进和提高企业的绩效管理水平。
7.让价值评价体系发挥牵引和激发作用。管理的要害是要在管理中形成管理回路，形成公司成长的正向反馈机制。价值评价作用的有效性，必须要解决好价值分配杠杆作用的发挥。要加强服务工作本身的激励，要不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋予有创造、进取的高绩效员工，给他们创造更大的职业生涯发展空间。考核评价要真正成为企业内部成员价值分配的客观、合理依据。
8.形成有效的人力资源管理机制。绩效考核工作作为物业管理企业人力资源开发与管理工作的一个方面，它的顺利进行离不开公司的整体人力资源开发与管理架构的建立和机制的完善，同时绩效考核也要成为公司企业文化建设的价值导向。公司应从整体战略的眼光来构筑整个人力资源管理，让绩效考核与人力资源管理的其他环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换晋升等等）相互联结、相互促进。 |
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70年后家宅归谁
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案例分析：
甲于1997年3月16日购买了一套商品房，约定该房屋的建设用地使用权期限为70年。甲交付了房款，并且办理了房屋产权证明和备案登记。公元2067年3月17日，甲发现自己已经居住了70年的住宅楼正被乙房地产开发公司拆毁，只剩断壁残垣。甲流离失所，无家可归。 |
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| 案例点评：根据叶物权法第一百四十九条，住宅建设用地使用权期间届满的，自动续期。因此该住宅的所有权和住宅范围内的住宅建设用地使用权仍属于甲。乙公司未经过甲同意，非法拆毁甲所有的住宅，侵犯了其房屋所有权，应当对其侵权行为造成的损失承担赔偿责任。 |
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2008-8-21 11:20:00
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