安琪 小维/《扬州晚报》/20090603
6月1日起，市区普通住宅物业费收费标准正式上调。只要1/2以上的小区居民同意，小区物业费就可以涨价。对此，不少居民担心，如果半数以上居民不同意，那就得继续沿用旧的收费标准，那小区物管会不会降低服务质量？小区物管也疑惑，虽然对涨价期待已久，但真正实行起来，会不会令物业费收缴更困难？
1、物有所值，涨价也愿意
“我是2002年入住美琪小区的，物业费当时定的是每年0.35元/平米。7年过去了，几乎所有商品都涨价了，但是物业费确实是一分钱也没变。等到今天才将指导价上调，我们没有理由反对。”美琪小区居民陆俊华告诉记者。
小区业委会萧主任也表示，和业主相比，他们和物管的接触更多。看到物管收不齐物业费，经济上运行困难，希望上调物管费收费标准，他们也都很理解。但是不管是作为业委会成员还是一般居民，都必须坚持一个原则，那就是涨价要建立在物有所值的基础上。如果物管能做到严格按照所制定的服务标准服务，他们肯定愿意多花一点钱，“买”个好的生活环境。
虽然1日物业费收费标准才正式上调，但不少物管处工作人员告诉记者，基本上以前按时缴费的都对涨价没有异议，而不同意涨价的也都是以前一直拖欠费用的熟面孔。
2、物管企业收入包括创收
除了业主缴纳的物管费，部分小区的居民还缴纳车位费，还有平时在小区里看见的广告、公建房的出租费、促销活动的开展等，这些是不是小区物管的收入来源呢？在采访中，不少居民提出，如果这些项目确实算物业的创收，那这些钱也应该能抵消物业费收入的不足。
《扬州市物业管理实施办法》中规定，利用物业公共部位获取利益，归共同拥有该物业的业主所有。扣除适当的管理费用后，将收益的30%用于补贴物业管理企业，70%补充进专项维修资金。“物管总是嚷着收缴率低，对于这些额外的创收却只字不提。这其中是不是有什么猫腻呢？”不少居民向记者提出了疑惑。
3、创收30%补贴物管企业
翠岗新村物管处负责人介绍，他们小区是当年的安居房，所以公建房的土地归国有，其中一部分作为社区的办公用房，一部分作为小区内的老年大学用房,这两者均是无偿使用，其余部分则用于出租。但因为整个小区每年只能收取60%左右的物业管理费，而且价格还是照8年前的0.25元每平米收取，根本不够日常开销，所以这些“创收”只能用来补贴物业费的不足，有时还不够。而西区一些比较新的小区，除社区办公用房和物管用房外，促销、停车费收缴所得中，30%用于补贴物业管理企业，另70%补充进入专项维修资金中。不过这些小区的负责人也表示，账目能够如此规范，和小区比较高的物业费收缴率有很大关系。
对于不少居民的疑惑，翠岗新村物管处负责人解释，虽然他们小区与其他小区不同，公建房并不属于全体业主，而是归国有，但如果小区的物业费收缴率较高，他们也会把这些钱按规定抽取70%纳入小区公共维修资金中，到时候受益的还将是小区全体业主。
4、物业费上调利还是弊？
“虽然对涨价期待已久，但真正实行起来，会不会令物业费的收缴更困难？”在采访中，几乎所有的物业都有这样的担心。
一些本身收缴物业费就困难的物管企业表示，以前费用低都很难收，现在提高了难度就更大了。有的不缴费的业主会觉得更占了便宜，而一直缴费的业主会觉得更加心理不平衡，因为他们一直缴费才能享受服务，而有些邻居不缴费也能享受同样的服务。时间一久，这些缴费的业主也会站到不缴费的行列。而美琪小区物管处工作人员表示，提价后势必经费能宽松点，这样也是物业提高服务质量的物质保证。
那物业费上调究竟是为业主带来更好的服务，还是为物业公司收缴物业费带来不便？对此，市房管局物业管理处工作人员表示，因为方案还没有具体实施，目前还无法判断。不过江苏新能源物业服务有限公司工作人员表示，目前大多数物业公司还处于观望状态，只是在做宣传工作。至于到底定价多少？还要经过各物管根据各自管理情况的预算，房管部门出台的价格只是最高指导价。
5、不提价会降低服务标准？
按照新标准规定，收费标准正式上调后，还将启用新的7级物业服务等级标准，将物业收费水平与物业服务水准直接挂钩。不过是否提高物业费标准，还须经小区1/2以上的业主同意后，方能执行。
对此，几乎所有居民都担心，如果没有获得半数业主同意，就意味着提价不成功，还须按照以往合同中规定的收费标准收费。要是这样，物管会不会因此就降低服务标准呢？这样最后遭殃的还是业主自己，小区非但不能借此改变环境，反而会因为这次提价而陷入到恶性循环中。
虽然现在还没有小区真正提价，但对于居民的担心，各小区的物业公司也说法不一。
名都华庭物管表示，只要在收支平衡的情况下，服务应该会维持现状，不会降低。如果是因为物业费没有上调而导致物业服务品质下降，那么业主的心态也会失衡。而且物业费收缴率不高，很大程度是由于服务不到位而产生的。宝带小区物管陈先生表示，也会按现有的服务质量操作。
不过，也有不少小区物管透露，虽然按规定还应该继续履行原合同中的定价，但这样势必会影响到物管工作的积极性，也就直接影响到工作质量。
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2009/6/4 9:35:00