怎样评选？
物业协会组织专家评定+民意监督
以后，买房时除了看房屋价格、地段和户型外，千万别忘了看看物业小区是几星级的。
日前，沈阳市决定从今年起在全市开展星级物业小区评比活动，将全市物业小区划分为三、四、五三个星级。
下个月评星 五星级最高
近日，沈阳市房产局会同沈阳市民政局共同印发了《<沈阳市星级物业管理小区（大厦）考评管理办法>和<沈阳市星级物业管理小区（大厦）考评标准>的通知》，决定从9月1日起至11月15日，利用两个半月时间在全市开展广泛星级物业小区评比活动，从明年起这项活动将制度化、常态化。
根据规则，沈阳市物业小区分为三星级、四星级和五星级，五星级为最高级别。
明年起物业不评星就无法年检
沈阳市房产局物业处处长陈全介绍，目前沈阳市共有825家物业公司，管理着全市范围的住宅小区。其中一级资质13家，二级资质37家，其余为三级资质。
沈阳市房产局在“关于物业服务企业强制参评的说明”中表示，沈阳全市物业服务企业都要主动参与星级小区评比活动，从明年1月1日起，物业服务企业申请资质晋升的，其管理的物业项目的星级达标率不得低于沈阳市规定的当年达标率的目标标准，否则不予办理资质晋升业务。
如果物业服务企业拒不参与星级评选活动，从明年起沈阳市房产局不予办理资质证书年度检查，而优秀的物业服务企业将会获得更多的晋升机会，如在招投标中，有审核企业资信标这一项，也就是说企业的信用信息越高对企业越有利。
不搞终身制 投诉可降星
沈阳市明确了2012~2014年的星级小区达标推进目标。其中，2012年三星级以上物业小区达标率为40%，五星级物业小区达标率为20%；2013年三星级以上物业小区达标率为70%，五星级物业小区达标率为35%；2014年三星级以上物业小区达标率为90%，五星级物业小区达标率为50%。
星级小区经公示无业主投诉或投诉不属实的，由沈阳市房产局命名并颁发牌匾。
星级物业小区称号不搞终身制，星级物业小区称号的有效期为两年，对获得星级物业小区称号的物业项目由区房产局实行动态检查，在检查中一旦发现物业服务企业降低服务标准或存在违规违约行为，由区房产局责令限期整改，逾期仍不改正的可以建议市房产局取消其星级物业小区称号。
如果业主投诉，经核实情况属实，且投诉事件属于影响评星标准的内容，房产部门可对小区做出降星处理。
评分标准
满分100，达到95分算五星
沈阳市房产局制定了一系列评分标准，由基础管理、房屋管理与维修、环境卫生、精神文明建设等组成。比如业主来电、接待记录和处理记录齐全的可以得2分，没有则为0分；业主问题有回访记录的可以得2分，没有的则为0分，综合得分为一项项细节累计所得。
参评项目包括：急修半小时内到场、每年至少一次征询业主对物业服务意见、房屋外墙面整洁、小区道路平整等。
暂未强推
“星级标准评定还有一个好处，就是百姓购房时多了一个参考标准。”沈阳某房产中介负责人王先生说，以往市民买房时多数会选择价格、地段、户型等，而对于物业的关注则比较低，“因为物业公司的好坏没有一个标准，购房者无从判断。”
正准备在大东区选购住房的市民林丽表示，如果房价不是差得特别多的情况下，她肯定会选择物业小区星级高的，在她看来物业服务非常重要。为此，记者调查了10名市民，其中7人表示“如果物业好的话，房价高点也能接受”。
王先生表示，物业小区评星开始后，沈阳小区将迎来一次“大考”。物业小区“挂星”后，星级高的小区后续楼盘的销售必然会更火一些，房价可能会有一定幅度的上涨。“为了避免被拖后腿，可能会有更多的开发商自行组建物业。”王先生说。
沈阳市房产局有关负责人表示，《沈阳市星级物业管理小区（大厦）考评标准》中规定，物业项目应当公开上年度的收支情况和购买保险情况，未公开的应予扣分。
考评标准中明确，物业服务从业人员必须持证上岗，物业服务收费必须明码标价。“每项物业服务对应的收费标准需要张榜公布，让业主一目了然。”负责人介绍，公示板要在园区的醒目位置，方便业主监督。
不过，目前沈阳市暂时并未强制推行物业项目应当公开上年度的收支情况和购买保险情况，为了保持标准制定的适当超前性和一定时期的稳定性，沈阳市房产局规定了这方面的考评内容，但在今年考核中可以不予扣分。
目前，沈阳市房产局正在研究这方面的政策，预计明年1月1日起正式实施。
预计影响
小区评星可能影响房价
明年起物业须公开收支
房屋管理与维修养护
基础管理
晨报图形 芦伟
为了保证广大业主的知情权、参与权、监督权和决策权，《沈阳市星级物业管理小区（大厦）考评管理办法》规定，星级小区从申报到命名需要经过两次公示：一次是物业服务企业申报前，应在社区居民委员会监督下就参评事宜在物业管理区域内显著位置公示7天以上；第二次是星级小区命名前，由市房产局在沈阳市物业管理协会网站上公示满10天，接受广大业主的监督。
怎么确保公正？
需要经过两次公示
根据规定，五星级物业小区考评由沈阳市房产局委托沈阳市物业管理协会组织物业服务招投标专家评委进行评定，而三星、四星级物业小区考评工作由区房产局委托沈阳市物业管理协会各区分会组织物业服务招投标专家评委进行评定。评定时还加入了民意监督，保证业主的知情权、参与权、监督权和决策权。
三个焦点
物业退出，星级取消
根据规定，物业服务企业退出物业管理小区（大厦），其所取得的星级物业小区称号自行取消。
社区具有一票否决权
社区居民委员会负责星级物业小区考评的初审工作，根据物业项目的日常管理情况提出初审意见，初审合格后方可向相关考评部门申报。
这也意味着，社区具有一票否决权，通不过社区初审则无法申报。
物业公司应该购买保险
根据规定，物业公司购买的保险主要包括两部分，针对公共设施设备的财产险以及公共责任保险。当小区公共设施受损或者突发事件需要物业公司承担公共责任时，受损业主可以得到保险公司的赔偿。
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2012-8-27 15:07:00