2005年12月20日 《房地产时报》 王丰芳

    本报讯 12月10日，上实物业公司和复瑞物业公司联合组织沪上一级资质物业公司，在国际会议中心听取世博局副局长周汉民的专题报告：“世博会与物业管理商机”。周汉民建议物业公司“着手6个月，着眼60年，抓住时机，结成团队参与世博会物业管理的竞争。如果想通吃，结果往往是零。”
　　物业管理不是等房子造好了再去想的事。世博会即将进入第二个阶段，即战略推进阶段。周汉民说，在规划建设阶段，物业管理就该介入。世博场馆将采用公开、公平、公正原则，通过市场运作招聘物业公司。世博会的物业管理商机，不仅存在于世博会期间，还在于世博会以后。60公顷的绿地，是永久性的，将来是上海的中央公园，是上海的绿肺。绿化要管好，对物业公司是一个考验，也是一个机会。
　　世博会蕴藏着物业管理商机，但对物业公司也是个极大的挑战，细节决定成败。周汉民既谈了物业管理的商机、面临的问题，也对物业公司提出了建议。其一，垃圾分类处理。2010 年世博会，预计有7000 万人次参观，产生的垃圾不可估量，要就地转化成能源，物业公司需将此作为一个攻坚课题。其二，科技创新。用现代科技的方法管理物业，用最新的科技管理世博会。培养世博会物业管理的人才，包括外语人才，现在是考虑的时候了。物业公司可到世界各地找战略联盟，不一定合资，不一定合作，但要联系一个伙伴。如管理希腊馆，没有懂希腊语的人，可以聘一个。这叫“借船”。其三，以人为本。爱知世博会造在森林里，所有的坡道，既适合正常人，也适合残障人。目前，全国有8000 万残障人。现在的小区，有几个是有残障人坡道的？物业公司在参与世博会的物业管理时，要根据以往的经验和体会，及早提出建议。其四，竞争要公平。报价不要过高，也不能过低。有的人报价高于国际报价的一倍，说明该公司国际化程度不高；有的报价过低，不挣钱。不挣钱，也让人怕，作为公司，亏损的事为什么要做？
　　周汉民的报告，引起了物业公司的热烈讨论。组成N个小团体，组成一个团队来做好世博会的物业管理，成为物业公司一致的共识。中海物业公司总经理韩文选作为会上唯一一个参观过爱知世博会的物业公司老总，他提出了自己独到的见解。他说，我们搞一个活动，为了重视隆重、热烈，喜欢三步一岗，五步一哨。比如，保安到处是，保洁人员在不停地扫。在日本爱知世博会，根本看不到这些，偶然看到一个保安，也像根棍一样笔直地站着，没什么事。游客喝完水后，矿泉水瓶子会抓在手里，直到找到垃圾筒，不会随便找个地方丢下。他们的物业管理可谓无所在，无所不在。现在，不管是一级资质的物业公司，还是其他资质的物业管理同行，都想进入世博会。大家各有特长，要融到一个团体里，打一个“包”，而不是单枪匹马、单打独斗。韩总的一番话，得到了与会者的认同。明华物业公司管理着沪上著名的公众物业，总经理顾凤惠说，物业人要打团队仗，一个、几个物业公司来做世博会的物业管理，都是一个很大的问题。明华管理着几个公众场馆，有时会感到势单力薄。国际赛车场16万人次的规模，赛事期间，压得我们喘不过气来。世博会7000 万人次的参观规模，需要物业人抱成团，打一个品牌。希望物业管理协会引领大家，共同迎接180天的挑战。