住宅小区物业管理综合服务等级标准(别墅、一级)评分细则
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项目 |
项目内容 |
规定 |
评分细则 |
自评 |
测评 |
考评 |
分值 |
得分 |
得分 |
得分 |
房屋共用部位共用设施设备的维护 |
一、房屋 |
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1、零修、急修及时率85%以上; |
1.5 |
符合1.5分,每降低一个百分点扣0.1分 |
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2、零修工程合格率90%以上; |
1 |
符合1分,每降低一个百分点扣0.1分 |
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3、房屋外观完好、整洁、无缺损现象;照明设备按规定时间定时开关、定期检查、及时更换; |
1.5 |
符合1.5分,每发现一处不整洁或缺损扣0.1分;照明设备管理不善,每发现一处扣0.1分 |
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4、安装空调的,统一有序;封闭阳台的,统一安装标准,不凸出墙体立面;平台和外廊的作用不碍观瞻;建立公共设施设备档案,维修、保养记录齐全; |
3 |
空调安装符合规定1分,每发现一处不符合扣0.1分;阳台封闭使用符合规定1分,每发现一处不符合扣0.1分;未建立档案扣1分,记录不全发现一处扣0.1分。 |
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5、房屋装修符合管理规定,无私改乱拆现象。 |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.2分 |
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二、协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作,并保障小区内上下水管道、化粪池正常畅通运行;高层(小高层)住宅应保障电梯正常运行。 |
4 |
符合4分,每发现一处不符合扣0.5分 |
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三、环卫设施完好无损。 |
2 |
符合2分,每发现一处不符合扣0.2分 |
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四、道路通畅,路面平整。 |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.2分 |
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五、消防设施完好无损,可随时启用。 |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
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小计 |
20 |
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安全护卫 |
一、小区实行全封闭管理。主出入口设有值班室,实行24小时值班(其中8小时以上站岗值勤)。 |
5 |
符合5分,基本符合2.5分,不符合0分 |
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二、安全护卫人员24小时巡查。 |
5 |
符合5分,基本符合2.5分,不符合0分 |
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三、小区24小时监控,范围:主出入口、主干道、重要部位、重点区域。 |
5 |
符合5分,基本符合2.5分,不符合0分 |
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四、交通车辆管理有序; |
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1、机动车辆出入登记、按序停放,确保消防车、救护车、110警车等特种车畅通和主干道无汽车停放; |
2.5 |
符合2.5分,每发现一处不符合扣0.5分 |
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2、非机动车辆按序停放,夜间入库。 |
1.5 |
符合1.5分,每发现一处不符合扣0.2分 |
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五、危及住户安全处,设有明显标志。 |
1.5 |
符合1.5分,每发现一处不符合扣0.2分 |
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六、有应急处理预案,遇警能及时报警。 |
2 |
有预案、措施2分,缺一项扣1分 |
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七、协助公安部门做好小区治安防范工作。 |
2.5 |
符合2.5分,基本符合1.5分,不符合0分 |
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小计 |
25 |
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绿化
环境
卫生 |
一、绿化符合规划要求,布局合理,绿化覆盖率不低于35%。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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二、花草树木长势良好,无枯死、无破坏、无大面积虫害现象。 |
2 |
符合2分,枯死、破坏、虫害发现一处扣0.1分 |
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三、花草树木修剪及时,整齐美观。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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四、绿化品味高,有较高观赏价值。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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五、小区建立清扫、保洁制度,定时清扫垃圾,小区全天候全方位保持清洁;定期杀虫灭鼠,垃圾日产日清。 |
2 |
符合2分,每发现一处不符合扣0.1分 |
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六、房屋立面、公共楼道及区内道路整洁,无堆放杂物现象。 |
2 |
符合2分,每发现一处不符合扣0.1分 |
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七、水、电、气等设施设备整洁,水箱定期清洗,供水符合卫生标准,无二次污染及隐患,有水压泵供水,定期维护保障设备正常运行。 |
2 |
符合2分,每发现一处不符合扣0.1分 |
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八、环卫设施整洁,无臭味、无蚊蝇等。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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九、无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。 |
2 |
符合2分,每发现一处不符合扣0.2分 |
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十、不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物。 |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
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十一、应采取有效措施防止油烟、噪音等环境污染,并协助环保部门对其进行监测以达到环保要求。 |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
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小计 |
20 |
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服务质量
收费管理 |
一、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确,服务人员尽职尽责,服务主动热情,岗位职责上墙公布;物业管理服务收费实行明码标价。 |
3 |
符合3分,基本符合1.5分,不符合0分 |
|
|
|
二、有完善的物业管理方案,质量管理、档案管理等制度健全;有完善的报修、维修和回访记录。 |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
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|
|
三、建有收费管理制度,责任落实到人;定期(一年不少于2次)向业主委员会或物业产权人、使用人公布综合服务费收支情况。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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四、模范遵守国家价格政策,无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为。 |
2 |
符合2分,不符合0分 |
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五、维修基金帐务按规定报业主委员会审核,并定期向业主通报。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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|
六、认真对待群众投诉,并建立群众投诉记录,有效投诉办结率98%以上,回访率100%以上。 |
2 |
符合2分,每降低一个百分点扣0.1分 |
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七、严格财经纪律,财务帐目清晰。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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八、业主意见反馈满意率90%以上。 |
1 |
符合1分,每降低一个百分点扣0.1分 |
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小计 |
15 |
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相关条件 |
一、硬件环境 |
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1、小区符合规划要求,区容区貌好,无违章搭建,无擅自改变房屋用途现象; |
1 |
符合1分,每发现一处建章搭建或擅自改变用途扣0.1分 |
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2、主出入口有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及栋号标志明显; |
0.5 |
符合0.5分,基本符合0.3分,不符合0分 |
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3、供水、排水、供电、供气设施设备齐全; |
0.5 |
符合0.5分,设施设备缺一项扣0.1分 |
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4、小区内设有停车场(汽车、摩托车、自行车可分别存放); |
0.5 |
符合0.5分,基本符合0.3分,不符合0分 |
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5、设置集中监控设备; |
0.5 |
符合0.5分,基本符合0.3分,不符合0分 |
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6、生活服务配套设施(选择项目共5项:医务室、邮电营业点、理发美容室、粮油食品店、小百货商店。至少具备3项); |
3 |
符合3分,每少一项扣1分 |
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7、教育、文体活动设施(选择项目共18项:文化站或书刊阅览室、棋牌室、健身房、乒乓球室、小广场、花园、雕塑、羽毛球场、排球场、篮球场、网球场、茶室、公告栏、宣传栏、托儿所、幼儿园、小学、中学。至少具备5项); |
3 |
符合3分,每少一项扣0.5分 |
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8、积极开展社区娱乐、文体活动,每年不少于一次。 |
2 |
开展活动2分,不开展活动0分 |
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二、物业管理企业 |
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1、企业须持有物业管理企业资质证书; |
0.5 |
符合0.5分,不符合0分 |
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|
2、企业建立现代企业制度,内部考核制度健全,岗位职责明确; |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
|
|
|
3、人员培训,持证上岗率90%以上,其中企业经理、部门经理、管理员全部持有物业管理从业人员岗位证书; |
1 |
符合1分,每降低一个百分点扣0.1分 |
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|
|
4、企业从业人员统一着装、佩戴胸卡; |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
|
|
|
5、档案管理规范,资料齐全; |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
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|
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6、积极使用新技术,广泛使用计算机管理; |
0.5 |
符合0.5分,配计算机但应用不广泛0.3分,未配计算机0分 |
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7、管理人员人均管理建筑面积2000平方米左右。 |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
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三、业主委员会 |
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|
业主委员会运作正常,基本能发挥自治自律作用。 |
3 |
符合3分,基本符合1.5分,不符合0分 |
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小计 |
20 |
|
|
|
|
|
合计 |
100 |
注:总分低于80分(含80分)下降一级。 |
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考评人 |
年 月 日 |
年 月 日 |
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住宅小区物业管理综合服务等级标准(别墅、二级)评分细则
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项目 |
项目内容 |
规定 |
评分细则 |
自评 |
测评 |
考评 |
分值 |
得分 |
得分 |
得分 |
房屋共用部位共用设施设备的维护 |
一、房屋 |
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|
|
1、零修、急修及时率75%以上; |
3 |
符合3分,每降低一个百分点扣0.2分 |
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|
2、零修工程合格率80%以上; |
3 |
符合3分,每降低一个百分点扣0.2分 |
|
|
|
3、房屋立面较整洁,无缺损现象; |
3 |
符合3分,每发现一处不整洁或缺损扣0.2分 |
|
|
|
4、房屋装修符合管理规定,无私改乱拆现象。 |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.2分 |
|
|
|
二、协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作,并保障小区内上下水道及化粪池正常畅通运行;高层(小高层)住宅应保障电梯正常运行。 |
6 |
符合6分,每发现一处不符合扣0.5分 |
|
|
|
三、环卫设施基本完好,无缺损现象。 |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.2分 |
|
|
|
四、道路畅通,路面较平整。 |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.2分 |
|
|
|
五、消防设施基本完好无损,可随时启用。 |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
|
|
|
小计 |
25 |
|
|
|
|
安全护卫 |
一、小区实行全封闭管理。主出入口设有值班室,24小时值班。 |
5 |
符合5分,基本符合2.5分,不符合0分 |
|
|
|
二、安全护卫人员日夜定时巡查。 |
4 |
符合4分,基本符合2分,不符合0分 |
|
|
|
三、有应急处理预案、措施,遇警能及时报警。 |
3 |
有方案、措施3分,缺一项扣1.5分 |
|
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|
四、机动车辆管理有序,机动车辆出入登记、按序停放。 |
5 |
符合5分,每发现一处不符合扣1分 |
|
|
|
五、非机动车辆按序停放、夜间入库。 |
5 |
符合5分,每发现一处不符合扣1分 |
|
|
|
六、协助公安部门做好小区治安防范工作。 |
3 |
符合3分,基本符合1.5分,不符合0分 |
|
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|
小计 |
25 |
|
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|
绿化
环境
卫生 |
一、绿化布局较合理,绿化覆盖率不低于25%。 |
3 |
符合3分,基本符合1.5分,不符合0分 |
|
|
|
二、花草树木长势较好,无枯死、无破坏、无大面积虫害现象。 |
3 |
符合3分,枯死、破坏、虫害三种现象发现一处扣0.2分 |
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|
三、花草树木修剪及时、整齐美观。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
|
|
|
四、小区建立清扫、保洁制度,定时清洁;定期杀虫灭鼠,垃圾日产日清。 |
4 |
符合4分,基本符合2分,不符合0分 |
|
|
|
五、房屋立面公共楼道及区内道路整洁,无堆放杂物现象。 |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.2分 |
|
|
|
六、水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁。 |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.2分 |
|
|
|
七、无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。 |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.2分 |
|
|
|
八、不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
|
|
|
九、油烟、噪音等环境污染,应采取有效措施防止,并协助环保部门对其进行监测达到环保要求。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
|
|
|
小计 |
25 |
|
|
|
|
服务质量
收费管理 |
一、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确,服务人员尽职尽责,岗位职责上墙公布;物业管理服务收费实行明码标价。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
|
|
|
二、建有收费管理制度,责任落实到人;定期(一年2次)向业主委员会或物业产权人、使用人公布物业管理公共服务费收支情况。 |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
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|
三、无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为。 |
1 |
符合1分,不符合0分 |
|
|
|
四、维修基金帐务按规定报业主委员会审核,并定期向业主通报。 |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
|
|
|
五、认真接待群众投诉,并建立群众投诉记录,有效投诉办结率80%以上,回访率90%以上。 |
2 |
符合2分,每降低一个百分点扣0.1分 |
|
|
|
六、严格财经纪律,财务帐目清晰。 |
1 |
符合1分,每降低一个百分点扣0.1分 |
|
|
|
七、业主意见反馈满意率80%以上。 |
2 |
符合2分,每降低一个百分点扣0.1分 |
|
|
|
小计 |
10 |
|
|
|
|
相关
条件 |
一、硬件环境 |
|
|
|
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|
1、小区符合规划要求,区容区貌良好,无违章搭建现象; |
2.5 |
符合2.5分,每发现一处扣0.2分 |
|
|
|
2、主出入口有小区平面示意图,组团及栋号标志明显; |
2.5 |
符合2.5分,基本符合1.5分,不符合0分 |
|
|
|
3、供水、排水、供电、供气设施设备基本齐全; |
2 |
符合2分,设施每缺一项扣0.5分 |
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|
4、小区内设有停车泊位。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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二、物业管理企业 |
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|
1、企业须持有物业管理企业资质证书; |
1 |
符合1分,不符合0分 |
|
|
|
2、积极使用新技术,广泛使用计算机管理 |
0.5 |
符合0.5分,不符合0分 |
|
|
|
3、企业内部考核制度健全,岗位职责明确; |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
|
|
|
4、人员培训,持证上岗率80%以上,其中企业经理、部门经理、管理员80%持有物业管理从业人员岗位证书; |
1 |
符合1分,每降低一个百分点扣0.1分 |
|
|
|
5、安全护卫人员统一着装、佩戴胸卡; |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
|
|
|
6、档案管理规范,资料齐全。 |
0.5 |
符合0.5分,不符合0分 |
|
|
|
三、业主委员会 |
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|
|
|
|
1、业主委员会运作正常,有会议记录。 |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
|
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小计 |
15 |
|
|
|
|
|
合计 |
100 |
注:总分低于80分(含80分)下降一级。 |
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考评人 |
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年 月 日 |
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|
住宅小区物业管理服务等级标准(三级)评分细则 |
项目 |
项目内容 |
规定 |
评分细则 |
自评 |
测评 |
考评 |
分值 |
得分 |
得分 |
得分 |
房屋共用部位共用设施设备的维护 |
一、房屋 |
|
|
|
|
|
1、零修、急修及时率65%以上; |
3 |
符合3分,每降低一个百分点扣0.2分 |
|
|
|
2、零修工程合格率75%以上; |
3 |
符合3分,每降低一个百分点扣0.2分 |
|
|
|
3、房屋立面较整洁,无缺损现象; |
3 |
符合3分,每发现一处不整洁或缺损扣0.2分 |
|
|
|
4、房屋装修符合管理规定,无私改乱拆现象。 |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.2分 |
|
|
|
二、协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作,高层(小高层)住宅,应保障电梯正常运行。并保障小区内上下水管道及化粪池正常畅通运行。 |
6 |
符合6分,每发现一处不符合扣0.5分 |
|
|
|
三、环卫设施基本完好,无缺损现象。 |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.2分 |
|
|
|
四、道路畅通,路面较平整。 |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.2分 |
|
|
|
五、消防设施基本完好无损,可随时启用。 |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
|
|
|
小计 |
25 |
|
|
|
|
安全卫生 |
一、主出入口设有值班室,24小时值班;小区封闭式管理。 |
6 |
符合6分,基本符合3分,不符合0分 |
|
|
|
二、安全护卫人员定时巡查; |
8 |
符合8分,基本符合3分,不符合0分 |
|
|
|
三、有应急处理预案、措施,遇警能及时报警; |
5 |
有方案、措施5分,缺一项扣2分 |
|
|
|
四、机动车辆管理有序,按序停放; |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.5分 |
|
|
|
五、非机动车辆按序停放,夜间入库; |
3 |
符合3分,每发现一处不符合扣0.5分 |
|
|
|
小计 |
25 |
|
|
|
|
绿化
环境
卫生 |
一、绿化覆盖率不低于15%; |
3 |
符合3分,基本符合1.5分,不符合0分 |
|
|
|
二、花草树木长势较好,无枯死、无破坏、无大面积虫害现象; |
5 |
符合5分,枯死、破坏、虫害三种现象发现一处扣0.5分 |
|
|
|
三、小区建立清扫、保洁制度,定时清洁,定期杀虫灭鼠,垃圾日产日清; |
5 |
符合5分,基本符合2.5分,不符合0分 |
|
|
|
四、区内道路整洁,无堆放杂物现象; |
4 |
符合4分,每发现一处不符合扣0.5分 |
|
|
|
五、水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁; |
4 |
符合4分,每发现一处不符合扣0.5分 |
|
|
|
六、无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。 |
4 |
符合4分,每发现一处不符合扣0.5分 |
|
|
|
小计 |
25 |
|
|
|
|
服务质量
收费管理 |
一、服务人员尽职尽责,服务与被服务双方签定服务合同,岗位职责上墙公布;物业管理服务收费实行明码标价; |
2 |
符合2分,基本符合0.5分,不符合0分 |
|
|
|
二、建有收费管理制度,责任落实到人;定期(一年不少于1次)向业主委员会或物业产权人、使用人公布物业管理公共服务费收支情况; |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
|
|
|
三、无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为; |
1 |
符合1分,不符合0分 |
|
|
|
四、维修基金帐务按规定报业主委员会审核,并定期向业主通报; |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
|
|
|
五、认真接待群众投诉,并建立群众投诉记录,有效投诉办结率75%以上,回访率85%以上; |
2 |
符合2分,每降低一个百分点扣0.1分 |
|
|
|
六、严格财经纪律,财务帐目清晰; |
1 |
符合1分,每降低一个百分点扣0.1分 |
|
|
|
七、业主意见反馈,满意率70%以上; |
2 |
符合2分,每降低一个百分点扣0.1分 |
|
|
|
小计 |
10 |
|
|
|
|
相关条件 |
一、硬件环境 |
|
|
|
|
|
1、区容区貌良好,无违章搭建现象; |
3.5 |
符合3.5分,每发现一处扣0.2分 |
|
|
|
2、供水、排水、供电、供气设施设备基本齐全; |
2.5 |
符合2.5分,设施每缺一项扣0.5分 |
|
|
|
3、小区内设有停车泊位; |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
|
|
|
二、物业管理企业 |
|
|
|
|
|
1、企业须持有物业管理企业资质证书; |
1 |
符合1分,不符合0分 |
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2、积极使用新技术,广泛使用计算机管理 |
0.5 |
符合0.5分,不符合0分 |
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3、企业内部考核制度健全,岗位职责明确; |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
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4、人员培训,持证上岗率70%以上,其中企业经理全部持有物业管理从业人员岗位证书; |
1 |
符合1分,每降低一个百分点扣0.2分 |
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5、安全护卫人员统一着装; |
1 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
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6、档案资料较齐全。 |
0.5 |
符合0.5分,不符合0分 |
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三、业主委员会 |
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1、业主委员会运作基本正常。 |
2 |
符合2分,基本符合0.5分,不符合0分 |
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小计 |
15 |
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合计 |
100 |
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注:总分低于80分(含80分)下降一级。 |
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考评人 |
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年 月 日 |
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住宅小区物业管理服务等级标准(四级)评分细则 |
项目 |
项目内容 |
规定 |
评分细则 |
自评 |
测评 |
考评 |
分值 |
得分 |
得分 |
得分 |
房屋共用部位共用设施设备的维护 |
一、房屋 |
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1、房屋立面较整洁,无缺损现象; |
4 |
符合4分,每发现一处不整洁或缺损扣0.2分 |
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2、房屋装修符合管理规定,无私改乱拆现象。 |
4 |
符合4分,每发现一处不符合扣0.2分 |
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二、协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作,并保障小区内上下水管道及化粪池正常畅通运行;高层(小高层)应保障电梯正常运行。 |
7 |
符合7分,每发现一处不符合扣0.5分 |
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三、环卫设施基本完好,无缺损现象。 |
4 |
符合4分,每发现一处不符合扣0.2分 |
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四、道路畅通,路面较平整。 |
4 |
符合4分,每发现一处不符合扣0.2分 |
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五、消防设施基本完好无损,可随时启用。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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小计 |
25 |
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安全卫生 |
一、机动车辆管理有序,按序停放。 |
10 |
符合10分,每发现一处不符合扣2分 |
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二、非机动车辆按序停放,夜间入库。 |
6 |
符合6分,每发现一处不符合扣3分 |
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三、有应急处理预案,遇警及时报警。 |
4 |
符合4分,每发现一处不符合扣2分 |
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小计 |
20 |
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绿化
环境
卫生 |
一、花草树木长势较好。 |
5 |
符合5分,基本符合2.5分,不符合0分 |
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二、小区保持清洁。 |
5 |
符合5分,基本符合2.5分,不符合0分 |
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三、水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁。 |
5 |
符合5分,每发现一处不符合扣0.2分 |
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四、无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。 |
5 |
符合5分,每发现一处不符合扣0.2分 |
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小计 |
20 |
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服务质量
收费管理 |
一、服务人员尽职尽责,岗位职责上墙公布;物业管理服务收费实行明码标价。 |
3 |
符合3分,基本符合1.5分,不符合0分 |
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二、建立收费管理制度,责任落实到人;向业主委员会或物业产权人、使用人公布物业管理公共服务费收支情况。 |
3 |
符合3分,基本符合1.5分,不符合0分 |
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|
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三、无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为。 |
4 |
符合4分,不符合0分 |
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四、维修基金帐务按规定报业主委员会审核,并定期向业主通报。 |
4 |
符合4分,基本符合2分,不符合0分 |
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五、认真接待群众投诉,并建立群众投诉记录。 |
4 |
符合4分,基本符合2分,不符合0分 |
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六、财务帐目清晰。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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小计 |
20 |
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相关
条件 |
一、硬件环境 |
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1、小区内无违章搭建现象; |
3 |
符合3分,每发现一处扣1分 |
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2、供水、排水、供电、供气设施设备基本齐全。 |
2 |
符合2分,设施每缺一项扣0.5分 |
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二、物业管理企业 |
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1、企业须持有物业管理企业资质证书; |
2 |
符合2分,不符合0分 |
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2、企业内部考核制度健全,岗位职责明确; |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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3、人员培训,持证上岗率50%以上; |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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4、档案资料较齐全。 |
2 |
符合1分,基本符合0.5分,不符合0分 |
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三、业主委员会 |
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1、具备条件:应建立业主委员会,暂不具备条件的应制定计划,成立业主委员会。 |
2 |
符合2分,基本符合1分,不符合0分 |
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小计 |
15 |
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合计 |
100 |
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考评人 |
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年 月 日 |
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