杨滨/《北京晚报》/20090401

    中国质量协会、全国用户委员会昨日发布2008年度全国住宅用户满意度测评结果。测评显示，2008年住宅用户满意度指数为66.2，尽管比2007年上升0.2分，但是依然处于“低满意度”区间。

    住宅用户满意度是对住宅综合质量的一种反映，涉及住宅设计与功能质量、工程质量、小区整体设计和配套建设、物业管理、周边环境等多个方面。此次年度性住宅用户满意度测评选取了北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、武汉、大连、成都和西安10个城市为样本；以开发商交付入住3年以内、半年以上的小区为对象进行调查。调查涉及140多个小区，涵盖了普通商品房、经济适用房、高档商品房、公寓和别墅等不同类型的住宅。

    测评结果显示：住户提及率最高的前5位不满意因素依次为：工程质量低、缺少配套设施、设计不合理、停车管理混乱和周边环境差；而对工程质量不满的主要是：房屋漏水、墙面裂缝和墙面不平等。