每年的市优项目考评，是学习的过程也是提高的过程。考评工作开展前，专家们做足了功课，资料组、环境组、设备组三大组12位专家又分别分成四个小组在组长和领队的带领下，对项目进行了严格考评。我们的考评意见得到了申报市优项目企业的充分认可，也有部分企业非常希望了解本次考评中在其它企业发现的问题，作为自己改进工作的参考。为此，由我对考评中发现的具有普遍性的部分问题进行了归类和整理，希望能对今后“创优”和品质管理工作有帮助。
2012-1-29 浏览:113 阅读全文...
作为房地产开发建设的延续和完善，物业服务在社会生活中发挥着重要作用，随着城市品位迅速提高以及全社会业主意识、专业化服务意识的整体增强，物业服务企业想要在未来的市场竞争中取得好的业绩，除了规范管理外，还应加强创新服务。如果说做好物业服务的规范服务是为了让客户满意，那么，创新的物业服务则是为客户创造惊喜的点睛之笔。有了惊喜才有口碑，有了口碑才会给企业带来更大的生存发展空间和机会。
2012-1-9 浏览:353 阅读全文...
业委会的作用是什么？《物业管理条例》第十五条写得清清楚楚，同时第十六条也明确了“业主委员会委员应由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。”前几年，我们曾讨论过业委会“伪委员”的问题，那么随着相关法律法规的日趋完善以及业主自治意识的觉醒，“伪委员”已如过街的老鼠，日渐销声匿迹，但业委会的“空转”现象却不容回避。
2012-1-4 浏览:179 阅读全文...
房地产企业下属的物业管理企业与其他物业管理企业相比，有一个先天的优势，那就是这些企业往往是伴随着所属房地产企业的首个项目的建设完成而同期诞生的，他们无需为了争取项目而激烈竞争。这种与生俱来的血缘关系，使他们在成立和入驻各项目初期，能够获得所属房地产企业包括项目来源、资金和资料等多方位的支持。
2011-12-30 浏览:267 阅读全文...
如何严格控制成本，拓宽业务范围，提高企业经济效益，笔者作为有着十余年财务管理经验的会计师和近十年的物业管理从业经历物业经理，从财务管理和物业管理二方面谈谈自己的思路和工作实践。
2011-12-24 浏览:486 阅读全文...
如何在现有的供暖管线系统环境下实现谁用热谁付费，是几乎所有已经建成的商品房住宅区（《物业管理条例》这部法规中的标准用语为“物业管理区域”）所面临的“老大难”问题……
2011-12-19 浏览:186 阅读全文...
商业购物中心(简称“MALL”)，是当今国内外已被普遍接受的一种商业消费形态，它把一系列零售商店、服务机构组织在一起，提供购物、休闲、娱乐、饮食、旅游等多项服务。SHOPPING MALL是多业态多业种复合，体现“一站式消费”的多功能大型商用物业，一般是一组统一规划的建筑集群集旅游、购物、休闲、娱乐、饮食等各种商业功能于一体。做到统一招商、统一物业管理和统一商业管理，追求整合性的需求以达到最高的经营效益。
2011-12-14 浏览:249 阅读全文...
最近一个时期大家不断从媒体上看到北京的一些新举措，对此深圳有媒体评价说“北京一改稳健的政策作风，持续地出台了很多法规”，我们概括起来叫“1+36”，就是围绕《北京市物业管理办法》运用各种政策工具制定的近40个政策文件，为物业行业健康发展和业主自治奠定了制度基础……
2011-12-12 浏览:319 阅读全文...
设施设备的正常运行是写字楼运作的核心，应对写字楼水电设施（包括高低压变电房，备用发电房，高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施）进行全面的管理和维修，供水、供电要有应急措施；应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修；应有健全的检查维修制度，对公用设备、公共场所，如大厅、走廊、电梯间等定期检查、维修维护；应对业户的设备报修及时处理，并定期检查；消防设施完好率应当达到100％。
2011-12-6 浏览:586 阅读全文...
近年来人力成本不断上涨，物价指数不断攀升，物业管理费则十几年一成不变，与说涨就涨的汽油、白酒、猪肉等生活必需品的价格形成了鲜明的对比，这是一种极不正常的现象，这种情况使得物业服务企业不堪重负，普遍惨淡经营，从业人员甚至对物业管理行业产生了悲观、失望和茫然的情绪，如果这种局面不打破，势必会使整个行业陷入难以为继的困难境地。
2011-12-1 浏览:487 阅读全文...
物业企业在激烈的市场竞争中，无论是生存和发展都是艰辛的。在其漫长的发展道路上，每一件工作都需要我们每一位企业老总、员工共同的付出和努力。在市场拓展过程中，除了要树立良好的全局观念、市场观念、竞争观念和效益观念，积极依靠法律和行政手段增加行业交流，妥善控制拓展节奏、把握投标细节外，还是要着重锻炼好企业自身的“内功”修炼。
2011-11-29 浏览:34 阅读全文...
近年，广州边缘地区房地产兴旺，住宅楼盘日益增多，广州市郊区化趋势日益明显，居住郊区化渐成潮流。由此在大城市边缘区产生相应的物业服务需求……
2011-11-29 浏览:238 阅读全文...
众所周知，口碑甚佳的物业除了具备优质的设计（建筑、环境）和施工质量外，还需高品质的物业管理支持。而物业管理服务品质的档次，应是在一定范围内的同类物业之间的比较，与行业标准和服务价格密切相关，结果应以客户满意为最终目标。物业管理服务价格是决定项目口碑优劣的关键因素，物业管理企业提供服务的原则，应是收支平衡略有盈利，这样才能确保企业良性发展。
2011-11-24 浏览:414 阅读全文...
物业服务作为第三产业，提供的产品只有一个：服务。无论是环境的打扫，还是设备的保养，以及秩序的维护等等，都属于服务的范畴。营销大师科特勒曾对服务下的定义是：“服务是一方为实际上无形的另一方提供的任何行为或工作，它不会导致任何事物的所有权的产生，它的产生可能会或可能不会受到事物的限制。”，物业服务与其他形式的服务产品一样，具有非实体性、不可分离性、差异性、同步性、易逝性等特点。
2011-11-21 浏览:413 阅读全文...
业主委员会代表全体业主行使物业管理的选择权、决策权，是维护广大业主合法权益的有效组织形式。然而，当前业委会的工作面临一些瓶颈，需要业委会做出正确定位，及时破解当前的现实难题。对内，做好小区内部工作；对外，加强与居委会和政府主管部门的协调与合作，从而更好地开展各项工作。
2011-11-15 浏览:382 阅读全文...