清远东方天城管理处喜获业主赠送锦旗

左起：汪女士及其女儿、曾文财、曾石军

    【本站讯】（梁佳）2017年8月3日上午9时许，家住清远东方天城8栋的业主汪女士携女儿给东方天城管理处送来了一面题有“情系业主，热情服务”的锦旗，感谢公元物业为其解决新家外墙渗水问题。

    2017年5月，汪女士在收楼时发现，次卧窗台外墙渗水严重，地产人员在6月份多次修补后依旧有渗水现象。而汪女士因为要安排大女儿入读凤翔小学，急需装修新家。这就表示，在地产方面再次维修时，必须拿出一套与之前相比更加有效且能彻底解决墙面渗水问题的方案。

    在了解了汪女士所反映的情况后，东方天城管理处经理曾文财立即安排客服主管刘秀芳、环境主管曾石军跟进此事，并前后数次亲自与地产施工方沟通协商，确定修补方案，最终决定，6月底先为房屋外墙做好防水措施，7月中旬再用高压灌浆进行修补。目前修补工作已经结束。在经过了两周的观察和几场大雨后，至今未出现渗水现象。

    如今，汪女士家的装修工作正常进行，不会耽误小孩入学。对此，汪女士感激不已。“非常感谢物管的各位在这么热的天为我家的事情来回奔波，不管自家的房子后续还会出现什么样的问题，我都觉得很安心。我相信公元物业一定会为我们这些求助无门的业户提供解决办法！太感谢你们了！”