朱江董事长做“物业项目的规范化管理”演讲

【本站讯】（闵安）公元物业董事长兼总经理朱江近日出席广东中南恒展集团在佛山举办的企业规范管理研讨会，并在会上发表题为“物业项目的规范化管理”的演讲。

    朱江董事长在演讲中指出，物业管理行业是明天的金矿、今天的贫矿，要开采金矿富矿区的必由之路就是物业公司的专业化规范建设，而作为基点和重点的则是物业项目规范化管理。物业项目规范化管理三个层面缺一不可：目标的规范-做什么、方案的规范-怎么做、执行的规范-如何确保做到；规范管理要实现体系文件、员工职业知识、管理服务行为的高度统一；物业管理方案要成为融合了事项、目标、成本、流程、人员和时间、空间的可执行文件；培训指导是物业项目规范化管理的基本要件；要以客户满意度、客观效果和服务流程稳定性来评判物业项目规范化管理的水平。

    在两个多小时精彩而风趣的演讲后，朱江董事长与参会人员就物业管理热点问题进行了坦诚开放、气氛热烈的互动交流。