营口市城市住宅区物业管理服务收费等级考评办法

一、为加强住宅小区物业管理，规范物业管理服务，规范住宅区物业管理收费等级考评程序、内容及评分标准，维护业主、物业使用人和物业企业的合法权益，根据《营口市城市住宅区物业管理服务收费暂行办法》制定本办法。

二、考核评定范围。凡在我市行政区域内，经物业管理行政主管部门资质审查，并经工商行政主管部门注册，领取营业执照的物业管理企业管理、服务的住宅小区，均应参加等级考核评定。

三、考评原则：本着客观、科学、公平、公正、公开的原则。

四、考核评定程序：

1、市区内（站前区、西市区）的物业管理企业会同小区物业管理委员会依据考核评定表打分标准自测自评后，以独立小区为单位，经小区物业管理委员会同意,到市物业管理处申报小区收费等级标准。

2、市物业管理处对申报等级的物业管理企业进行资格审查，对符合条件的，组织考评人员到现场按《城市住宅区物业管理服务收费等级考核评定表》（详见附件）进行打分考评。考评人员除行政主管部门和有关管理部门外,必须有考评小区的物业管理服务企业和小区物业管理委员会主任、副主任参加。

3、现场考评后，由市物业处组织考评人员，按分数提出评审意见。并将考评表在小区公示一周后,报考核领导小组审定。

五、考核评定时间。从2002年6月1日起物业管理企业向市物业管理处申报等级，领取《营口市住宅区物业管理服务收费等级考核评定申请表》。市物业管理处根据申报情况，组织评定工作。

六、组织领导。由市公用事业与房产局具体负责。为切实做好城市住宅区物业管理服务收费等级考核评定工作,成立考核评定领导小组：

组  长：邹广成  营口市公用事业与房产局局长

副组长：马春山  营口市公用事业与房产局副局长

副组长：陈  平  营口市物价局副局长

成  员：石晓华  营口市住宅小区物业管理处处长

        甄广益 营口市公用事业与房产局房管科科长

        黄延刚  营口市物价局收费管理科科长

考评领导小组下设办公室：

主  任：石晓华

副主任：黄延刚

联络员：于晓东、孙雨

联系电话：2894953

七、住宅小区物业管理服务收费等级标准实行动态管理。小区收费定级满一年后，市物业管理处会同有关部门，进行年度考评，对服务质量发生变化，业主不满意的，将取消原等级或降级。同时，如果增加服务项目、提高服务质量可随时申请小区升级；对减少服务项目、降低服务质量的小区，可随时经考评降低等级及收费标准。

八、本办法自2002年6月1日起施行，市公用事业与房产局负责解释。