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无锡市普通住宅物业管理服务简明标准(试行)





【文 号】锡房物业(2006)9号

【发文日期】2006-4-24

【发文单位】无锡市房产管理局

关于公布《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准(试行)》的通知

二市(县)、七区房管部门,各物业管理企业:

为了进一步规范我市物业管理企业管理与服务行为,切实维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益,根据《江苏省住宅物业管理服务标准》(苏建房[2003]180号)和《无锡市物业服务收费办法(试行)》(锡价服[2005]404号)的有关要求,结合本市实际,拟定了《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准(试行)》,现予以公布。

一、请各物业管理企业接此通知后,对照各小区现行收费标准,在小区醒目位置公布本小区服务标准,并及时公开本公司咨询投诉电话,接受监督;

二、本标准未涉及到的服务内容,物业管理双方当事人应当在委托管理合同中具体约定后执行;

三、本标准从2006年5月1起正式施行。

无锡市房产管理局

二OO六年四月二十四日

附:

无锡市普通住宅物业管理服务简明标准(试行)

一级服务指导价(0.1元/㎡•月,不含电梯使用费)

项目 内容 基本标准

清洁管理:

电梯及电梯厅保洁 每日清扫1次电梯轿厢

共用卫生间保洁 每日清洁1次

道路保洁 每日清扫1次

绿化带保洁 每月清扫1次

垃圾桶、果皮箱 每日清运1次

房屋、共用设施、设备维护与管理:

服务时限 报修1小时内到位

给水设施 饮用水水池(箱)每年清洗消毒1次

排水设施 发现堵塞及时疏通

园林绿化养护与管理:

草坪 每年修剪二次

安全防范:

人员组织 有门卫值班,并佩戴标志

二级服务(指导价0.3元/㎡•月,不含电梯使用费)

项目 内容 基本标准

清洁管理:

共用楼道保洁 每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每旬清洁1次楼梯扶手

电梯及电梯厅保洁 每日清扫1次电梯轿厢

共用卫生间保洁 每日清洁1次

停车场、共用车库或车棚保洁 每周清扫1次车库,地下室每季度消杀1次,公共设施每年擦洗1次

道路保洁 道路每日清扫1次,灯具每年清洁1次

绿化带保洁 每周清扫1次

垃圾桶、果皮箱 每日清运1次

房屋、共用设施、设备维护与管理:

服务时限 报修1小时内到位

给水设施 饮用水水池(箱)每年清洗消毒1次

排水设施 定期清扫排水明沟和疏通地下管井

园林绿化养护与管理:

草坪、树木、花坛 成活率在70%以上,每年修剪2次

人工湖、喷水池 人工湖每月打捞清洁1次,喷水池每2日打捞清洁1次、每3个月清洗1次

假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每年清洁1次

安全防范:

人员组织 专职安全护卫人员,统一着装,主出入口24小时有人值班看守

三级服务(指导价0.5元/㎡•月,不含电梯使用费)

项目 内容 基本标准

清洁管理:

共用楼道保洁 每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、清洁1次楼梯扶手;每周擦拭1次各层和通道的公共设施;楼梯间墙面每季度除尘1次;每季度擦1次楼梯道共用门窗玻璃

电梯及电梯厅保洁 每日清扫1次电梯轿厢,每周擦拭1次电梯门壁,`每月对灯饰及轿厢顶部清洁1次

共用卫生间保洁 每日清洁1次,每月消杀1次

停车场、共用车库或车棚保洁 每3日清扫1次车库,每季进行1次地下室消杀工作,每半年擦洗1次门窗等公共设施

道路保洁 道路每日清扫2次,灯具每半年清洁1次

绿化带保洁 每日清扫1次

垃圾收集与处理

垃圾每日清运1次,垃圾桶、果皮箱每周擦拭抹1次

卫生消杀 灭鼠、灭蚊等每年至少进行2次房屋、共用设施、设备维护与管理:

服务时限 报修1小时内到位

给水设施 饮用水水池(箱)每年清洗消毒、化验1次

排水设施 每季清扫1次排水明沟,每年对地下管井清理1次,每年对地下管井彻底疏通1次

园林绿化养护与管理:

草坪、树木、花坛 成活率在80%以上,每年修剪三次

人工湖、喷水池 人工湖每日打捞清洁1次,喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次

假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每半年清洁1次,每3年粉刷1次

安全防范:

人员组织 专职安全护卫人员,佩戴明显标志,穿戴统一制服

门卫 主出入口24小时有人值班看守,次出入口每日6:00~22:00有1人值守

巡逻 白天巡逻次数不少于4次,夜间巡逻次数不少于6次

四级服务(指导价0.7元/㎡•月,不含电梯使用费)

项目 内容 基本标准

清洁管理:

共用楼道保洁 每周打扫2次、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶;每周擦拭1次楼梯扶手;每45日擦拭1次公共设施;每45日楼梯间墙面、顶面除尘1次;每45日擦1次共用门窗玻璃

电梯及电梯厅保洁 每日清洁2次;每周对电梯轿厢进行全面的擦拭清洁1次;每季度对电梯门壁打腊上光1次

共用卫生间保洁 每日清洁2次、消杀2次,发现墙壁有污渍及时清洁

停车场、共用车库或车棚保洁 每日清扫1次车库,每2个月进行1次地下室消杀工作,每季度擦洗1次门窗等公共设施

绿化带、道路保洁 每日清扫2次,灯具每季度清洁1次

标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁 标识、宣传牌每周擦拭2次,雕塑每季度擦拭1次

休闲、娱乐、健身设施保洁 每日清洁1次

门卫、岗亭、监控探头保洁 门卫、岗亭每日清洁2次,室内外墙面每月清洁2次,监控探头每季擦拭1次

垃圾收集与处理 垃圾每日清运2次,垃圾桶、果皮箱每3日擦拭1次

卫生消杀 灭鼠、灭蚊等每年至少进行3次

房屋、共用设施、设备维护与管理:

服务时限 报修40分钟内到位,12小时内修复,特殊情况另行约定

给水设施 饮用水水池(箱)每年清洗消毒1次,水质每年化验1次,每3个月清洗1次泵房,每年对共用给水管道进行1次全面检查维修

排水设施 每月清扫1次排水明沟,每半年对地下管井彻底疏通1次,每年对地下管井清理1次

园林绿化养护与管理:

草坪、树木、花坛 成活率在85%以上,每年修剪三次

人工湖、喷水池 人工湖每日打捞清洁2次,喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次

假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每季度清洁1次,每2年粉刷1次

安全防范:

人员组织 专职安全护卫人员,佩戴明显标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐

门卫 各出入口24小时有人值班,业主出入主要时段立岗值班

巡逻 白天巡逻次数不少于6次,夜间巡逻次数不少于8次

五级服务(指导价0.9元/㎡•月,不含电梯使用费)

项目 内容 基本标准

清洁管理:

共用楼道保洁 每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、擦拭1次楼梯扶手;地面每月刷洗1次;公共设施每月循环清洁1次;各梯间墙面、天花板每月除尘1次;每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃

电梯及电梯厅保洁 电梯轿厢每日全面清洁1次

共用卫生间保洁 每日清洁2次、消杀1次,发现墙壁有污渍及时清洁

停车场、共用车库或车棚保洁 每日清扫1次,每周擦洗1次门窗,每月清扫1次地下室管线,每月进行2次地下室消杀工作

道路保洁 每日清扫2次,1小时内目视无垃圾,灯具每月清洁2次

绿化带保洁 绿化带每日清扫2次

休闲、娱乐、健身设施保洁 每日清洁1次

监控探头保洁 每周擦拭1次

垃圾收集与处理 垃圾桶、果皮箱垃圾每日清运2次,每日擦拭1次

卫生消杀 灭鼠、灭蚊等每季至少进行1次

房屋、共用设施、设备维护与管理:

服务时限 报修30分钟内到位,10小时内修复,特殊情况另行约定

油漆粉饰 楼梯间的室内墙面每3年应粉刷1次

建筑物外立面 每5年清洗1次

给水设施 饮用水水池(箱)每年清洗消毒1次、水质化验1次,每3个月清洗1次泵房,每年对水泵机组清洁保养1次,每半年对共用给水管道进行1次全面检查维修

排水设施 每月清扫1次以上排水明沟,每半年对地下管井清理1次,每年对地下管井彻底疏通1次

园林绿化养护与管理:

草坪、树木、花坛 成活率在90%以上,每年修剪三次以上

人工湖、喷水池 人工湖每日打捞清洁1次,喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次

假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每2个月清洁检查1次,每2年粉刷1次安全防范 人员组织 专职安全护卫人员,佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,佩戴规范,仪容仪表规范整齐

门卫 各出入口24小时值班,6:00-22:00立岗值班,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有一人值班,实施交通指挥与交通疏导等工作

巡逻 白天巡逻次数不少于6次,夜间巡逻次数不少于8次

六级服务(指导价1.1元/㎡•月,不含电梯使用费)

项目 内容 基本标准

清洁管理:

共用楼道保洁 每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶,地面每月刷洗1次,大理石地面半年打蜡1次,公共设施每周循环清洁1次,各梯间墙面、天花板每周除尘1次,每周擦拭1次楼梯道共用门窗玻璃

电梯及电梯厅保洁 保持电梯轿厢清洁,每日全面清洁1次,每月对电梯门壁上光1次

共用卫生间保洁 每日清洁2次、消杀2次,发现墙壁有污渍及时清洁

停车场、共用车库或车棚保洁 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾,每月擦洗2次门窗等公共设施,每月清扫1次地下室管线,每月进行2次地下室消杀工作

绿化带、道路保洁 每日清扫2次,2小时内目视无垃圾,灯具每月清洁2次

标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁 标识、宣传牌每2日擦拭1次,雕塑每2周擦拭1次

休闲、娱乐、健身设施保洁 每日清洁2次

门卫、岗亭、监控探头保洁 门卫、岗亭每日清洁2次,室内外墙面每月清洁3次,监控探头每月擦拭1次

垃圾桶、果皮箱 每日清运2次,每日擦拭1次,每2周清洗1次

垃圾收集与处理 每日定时上门收集生活垃圾1次

卫生消杀 灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次,夏季每月消杀1次

房屋、共用设施、设备维护与管理:

服务时限 报修20分钟内到位,8小时内修复,特殊情况另行约定

油漆粉饰 对木件设施5年油饰1次,楼梯间、公用走廊的室内墙面每3年应粉刷1次

建筑物外立面 每5年清洗1次

给水设施 饮用水水池(箱)每半年清洗消毒1次、水质化验1次,每2个月清洗1次泵房;每半年对水泵机组清洁保养1次,每季对共用给水管道进行1次全面检查维修

排水设施 每月清扫1次以上排水明沟,每半年对地下管井清理1次,每年对地下管井彻底疏通1次

园林绿化养护与管理:

草坪、树木、花坛 成活率在95%以上,每年修剪4次

人工湖、喷水池 人工湖每日打捞清洁1次,喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次

假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每月清洁检查1次,每2年粉刷1次

安全防范:

人员组织 专职安全护卫人员,佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,佩戴规范,仪容仪表规范整齐,可以进行简单英语会话,服务热情

门卫 各出入口24小时有值班,6:00-24:00立岗值班,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有一人值守,记录认真,实施交通指挥与交通疏导等工作,老弱病残进门有需求应当专人护送

巡逻 白天巡逻每半小时1次,夜间巡逻每小时1次

 

七级服务(指导价1.3元/㎡•月,不含电梯使用费)

项目 内容 基本标准

清洁管理:

共用楼道保洁 每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶,水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次,大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次,每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头,每日擦拭1次公共设施,每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃

电梯及电梯厅保洁 保持电梯轿厢清洁,每日更换1次地毯,白天循环对电梯厅进行清洁,每半月对电梯门壁上光1次

共用卫生间保洁 专人清洁打扫消杀

停车场、共用车库或车棚保洁 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾,每周擦洗1次门窗等公共设施,每月清扫1次地下室管线,每月进行2次地下室消杀工作

绿化带、道路保洁 每日清扫3遍,3小时内目视无垃圾,每月清洁2次灯具

标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁 标识、宣传牌每日擦拭1次,雕塑每周擦拭1次

休闲、娱乐、健身设施保洁 每日清洁1次

门卫、岗亭、监控探头保洁 门卫、岗亭每日清洁4次,室内外墙面每月清洁3次,监控探头每月擦拭1次

垃圾桶、果皮箱 每日清运2次,每日擦拭1次,每周清洗1次

垃圾收集与处理 每日定时上门收集生活垃圾2次

卫生消杀 灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次,夏季半月消杀1次

房屋、共用设施、设备维护与管理:

服务时限 报修15分钟内到位,6小时内修复,特殊情况另行约定

油漆粉饰 对木件设施每3年油饰1次,对钢铁设施、设备2年油饰1次,楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次

建筑物外立面 每3年清洗1次

给水设施 饮用水水池(箱)每年清洗消毒1次、水质化验1次,每1个月清洗1次泵房;每季对水泵机组清洁保养1次,每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修

排水设施 每月清扫1次以上排水明沟,每半年对地下管井清理1次,每年对地下管井彻底疏通1次

园林绿化养护与管理:

草坪、树木、花坛 成活率在98%以上,无明显缺株,每年修剪4次

人工湖、喷水池 人工湖每日打捞清洁1次,喷水池每日打捞清洁1次、每半月清洗1次

假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每月清洁检查1次,每2年粉刷1次

安全防范:

人员组织 专职安全护卫人员,佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,佩戴规范,仪容仪表规范整齐,可以进行简单英语会话,服务热情周到

门卫 各出入口24小时有值班立岗看守,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有一人值守,出入记录认真全面,实施交通指挥与交通疏导等工作,老弱病残进门有专人护送,配备护送专用车

巡逻 24小时不间断巡逻


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