杭州观澜时代·瀚庭住户敬赠锦旗致谢公元物业

王先生（左）敬赠锦旗致谢王杰经理

    【本站讯】（王碧）2017年6月1日下午6点多,公元物业杭州分公司观澜时代·天筑管理处的工作人员正在整理当日工作档案。这时，一位先生走了进来并且急切地说：“我是来感谢王经理和你们物业的工作人员的。哦,我不是你们天筑的住户,我是对面瀚庭的住户,你们就说是丢了钱包的住户,王经理就知道啦!”

    瀚庭的住户来感谢天筑的物业,这到底是怎么回事？

    原来，事情的经过是这样的。5月29日下午,瀚庭住户王先生和朋友在一家饭店吃饭,走时把钱包落下了，回家后才发现，便立即返回饭店找寻,发现钱包已经不在了。饭店老板赶紧查看了店内监控录像,发现是两名男子拿走了王先生的钱包。老板说这两人就住在天筑小区。王先生立即报警,并打电话到天筑小区物业服务中心前台,请求物业给与帮助。与此同时,天筑小区管理处经理王杰也接到了派出所的电话,希望物业给与配合。

    王杰经理立即通知管理处安管部主管赶往事发现场，也就是王先生吃饭后落下钱包的那家饭店。确认正是两名男子拿走钱包后,王杰经理带着派出所工作人员和王先生一起赶往天筑小区北门调取该时间段人员出入录像。据监控显示，这两名男子进入天筑小区后向左拐了，但是，到底是进入5、6、7、8、9幢中的哪幢楼，不在监控范围。王先生得知这一情况时绝望地说：“小区这么大，还能查得出来吗？”王杰经理斩钉截铁地说：“您放心，我们一定会帮助您的！我们现在去监控室，每一幢每一层都进行仔细排查，一定会找到的！”

    一行人来到监控室，安抚好王先生后，王杰经理和安管部主管便开始了大海捞针般的排查，不放过每一个细节。5、6、7、8、9幢楼的监控录像看得他们眼花缭乱。终于，峰回路转。据监控显示，这两名男子从北门进入小区后，走进了6幢1单元，电梯监控显示在31楼停下。事不宜迟，大家立即赶往6幢31层。

    王杰经理和两名男子进行了耐心的沟通交流之后，终于将失而复得的钱包送到了王先生的手上，并叮嘱他检查一下钱包里的财物。王先生当场查验，钱包里都是重要物品：各类证件、各类银行卡、健身卡、会员卡等。检查无误后，王先生激动得不知道该如何表达自己的感激之情，只是一个劲地说：“谢谢！谢谢！这么大热的天，四个多小时，真的是给你们添麻烦了！”王杰经理笑着表示，这是我们物业应该做的。

    在平日的工作中，王杰经理常说：“服务其实也是另一种形式的获取,我们服务的越多,付出的越多,也就收获的越多,成长的越多。我们在工作中多一些微笑，多一些细腻，多一些主动，多一些关怀，努力地做好本职工作，便能为公司的明天多奉献自己的一份力量！”