清远凤城世家小区物管业主营造鱼水情

    原标题：凤城世家物管业主营造鱼水情

    在清远凤城世家小区内,有一条环绕空中花园旁的人行道,每隔50米涂有长方形的蓝色跑步图案。这是小区物管处日前制作的“跑步记录表”,让业主跑步或散步时心中有数。

凤城世家管理处在小区地面制作的“跑步记录表”

    到今年七月，公元物业服务凤城世家已经10年了。10年间,物业和业主是如何营造鱼水情的？

    保安有勇有谋擒两小偷

    凤城世家是一个高层住宅小区,有10多栋高楼,入住户数近900户。由于小区处在新城的闹市区,周边交通方便,因此成了一些小偷“关注”的小区。

    2013年12月23日14:40,保安主管肖先生发现两名可疑的男子,在小区商铺附近徘徊。为掌握这两名男子的行踪,肖先生用对讲机通知值班保安及监控中心工作人员,密切盯住两男子的行踪。

    六七分钟后,这两名男子在商铺附近,剪掉了一辆自行车的锁,在逃跑那一刻,在附近潜伏的多名保安员一拥而上,合力将其中一名男子抓住。另一名男子则趁机逃窜了。保安员立即报警,并将抓获的男子交给警方处理。

保安员将抓获的偷车贼移交公安机关

    12月25日16:45，保安员李先生发现一名男子在小区外的架空车库逗留,疑似早前作案未遂的男子。李先生上前问话,在登记该男子相关信息后,让其进入小区。然后,李先生呼叫其他保安员暗中跟踪。

    保安员在跟踪时发现,该男子从小区一处隐秘处取出早前放好的手提包。众保安员见此冲上前去,一把夺过手提包,将该男子控制,并将其移交给接警而来的警察。

    据小区监控录像记录显示,该男子正是上次作案未遂的外来人员。而其藏匿作案工具手提包的地方,也早已被监控拍摄下来。保安后来打开作案工具包,里面装有多种撬门开锁的工具。

保安擒获盗窃嫌疑人

    细节服务获业主赠送锦旗

    近日,业主向伯伯来到管理处,向工作人员送上锦旗,表达业主对公元物业的谢意。

    原来,公元物业组织业主到阳山旅游。随行的工作人员担心老人们坐车无聊,买了零食在车上派发,让老人们边吃边聊。

    向伯伯说,物业工作人员的细节服务贴心、周到，而物业管理也很规范。如陌生人出入实行登记制度、日常报修及时处理……

    业主蔡先生则说,他的摩托车无法启动时,保安都会主动来帮忙推车；家里有事给保安打电话求助,保安也很快上门帮忙。

    在小区内的一栋住宅楼首层,有一间挂着“凤城世家党群服务中心”、“家长学校”、“道德讲堂”等牌子的办公室,约50平方米。室内外张贴了公益广告。

    实际上,这里时常举办一些公益活动,是业主的活动场所。今年还被清城区文明办、清远市礼仪文化交流协会授予“文明小区示范点”。

    其实,这个活动室之前是一间杂物室。公元物业考虑业主活动场所少,逐改为公益活动室。还有另一间杂物室则改为老人棋牌室。

管理处细节服务获业主赠送锦旗

    老人散步突发急病及时处理

    2016年11月10日下午,有一位老人在小区花园散步时,突发急病晕倒在地,嘴角流血,神志不清。在这个危急关头,正在附近工作的保洁员梁焕娣看到后,立即打电话向管理处汇报。

    接报的管理处肖经理立即组织安管部、客服部人员赶到现场,扶起老人,并拨打120，同时电话联系其家人。几分钟后,老人家属来到现场,将老人送到清远市人民医院抢救。由于抢救及时,老人脱离危险。

    老人康复出院后,管理处工作人员又上门探望。后来,老人的亲属为感谢管理处的贴心服务,送来锦旗,表示感谢。

    本文转载自《清远日报》2017年8月15日A03版“创文日报” 

    记者：陈柏益 通讯员：肖端阳