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走出去“对标”学习找差距 ——公元物业清远分公司“走出去,引进来”纪行





参观人员与清远市供电局调度大厦项目负责人合影

   【本站讯】(黄光荣)为提升基础品质服务,给业主带来更好的服务感受,2018年3月22日下午,公元物业清远分公司管理人员在助理总经理白仕怀的带领下,前往清远市供电局调度大厦、万豪水晶湾小区及海伦春天小区参观交流。

   公元物业清远分公司团队首先来到的是清远市供电局调度大厦,受到了该项目负责人郑鸿经理的热情接待。清远市供电局调度大厦于2017年通过“市优”考评,是清远市首个“示范”大厦,其亮点是设备房管理的规范化和安防管理的先进化、标准化。设备管理方面,不单标识清晰,环境整洁,甚至连设备控制柜内的细节卫生也保持得非常好;安防管理方面,所有监控、消防设施设备均配置完备,维护良好,运行正常;人员进出管理方面,采用了与公安系统联网的智能访客管理系统,集识别、读卡、摄像、手写、RFID及打印等技术为一体,能够精确、详实、快速、安全地判定和记录访客人员的身份信息、图像信息、携带信息,并提供多种方式的访客信息查询功能,大大提升了来访人员管理工作的质量和效率。

 

参观万豪水晶湾

    紧接着分公司一行人转向万豪水晶湾项目。万豪水晶湾是清远市具有较高知名度的高端综合小区,总建筑面积近120万平方米,分三期开发。目前已交付的一期物业服务工作量最大的是园林环境管理及水系管理。该项目利用清洁设备+合理的工作流程安排,确保了日常园林环境整洁、水系干净。

 

参观万豪水晶湾项目档案管理

    最后,大家前往海伦堡地产开发的海伦春天小区参观交流。海伦春天小区总建筑面积近45万平方米,目前一期700多户已交付使用。该项目环境管理、管理宣传、网格化管家管理等均是亮点。进入小区,首先是郁郁葱葱的园林绿化,整洁、干净,各类时花点缀着整个小区,绿意盎然;管理宣传方面,以街道名义张贴的物业好人榜,每季度更新的管理季报等,让业户能够更好地了解物业。该项目实行管家服务,通过网格化管理模式,利用物业管理APP软件,实现现场巡查、问题处理、工单派送等一系列物业服务。

 

海伦春天小区好人榜

    此次参观交流是清远分公司落实“走出去,引进来”发展战略的有力实践,通过“走出去”对标学习,拓宽了思路,找到了差距。项目的现场服务效果并不是单纯依靠费用投入,更关键在于如何利用好工具、合理安排好工作,落实监督管理机制,积极创新。参观人员表示,在今后的物业服务工作中,将积极借鉴相关经验并寻求创新,对项目管理工作进行整改及提升。同时也将继续落实“走出去,引进来”的策略,坚持二者有机结合、双向促进,为项目运营、公司发展注入新的动力和活力,从而不断优化服务方式、平台和环境,进一步提升自身服务层次和水平,维护服务品质始终保持在行业前沿地位不动摇,继续为广大业主提供高品质、专业化的物业服务。


阅读: 1271 次     2018-3-26 17:15:00