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聚心赋能 共享提升





    2019年7月26日-27日,由璞瑞资产管理(深圳)有限公司创始人、执行董事,公元物业企业顾问温婷老师主讲的《我是物业大管家——优质服务精进营》在清远凤城郦都多功能会议室开营。公元物业总裁闵安、运营管理中心员工、各区域项目经理以及各物业服务中心管家、客服接受了此次培训。

    在为期两天的时间里,温婷老师凭借专业的知识素养、以风趣幽默的授课方式,从物业大管家的角色定位、基本职能、服务心理学、服务沟通技巧等四个阶段向学员们讲述了全生命周期的物业管理过程,系统的分析了在日常管理服务中不同类型的业主及用户心理特征,并以生动具体的实例说明了作为物业客服如何有效解决工作中常常遇到的棘手问题与困惑。

    各小组学员积极发言、交流沟通,相互分享学习心得,气氛活跃,大家在思想火花的碰撞中产生共鸣,各区域同事之间的思想联通了、业务精进了、感情融洽了。

    最后,闵安总裁作总结发言:培训,是企业快速提高员工素养和专业技能的有效途径。学习,则是员工对自己最好的长期投资。通过本次系统的培训与赋能,进一步提升了公元物业服务人员的综合素质和团队合作的精神,同时增强了参训人员对企业的凝聚力、战斗力,增强了员工的使命感、责任感,希望大家回到各自的工作岗位后,好好消化这两天的课程内容,把这两天的学习知识与实际工作相结合,公元物业愿与大家共同努力、共同奋斗,相互成就!

 

 

 


阅读: 795 次     2019-7-29 15:34:00