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贴心服务,换业主真心笑容





    【本站讯】(沈彩云)2021年4月6日下午临下班的时候,清远东方巴黎小区3-7C业主谢文和她的父亲刘教授来到了物业服务中心,为物业经理章瑶赠送了一枚锦旗,锦旗内容“服务优良,态度和蔼,信誉极佳,诚信待人”。

    事情要从3月底说起,谢文和父亲刘教授都居住在公元物业服务的清远东方巴黎小区,但不是同一个单元,刘教授年迈,平时家中的一些杂事都是找女儿谢文去处理,谢文因工作繁忙,需要处理的事宜都是交由物业经理章瑶去跟进解决。洗衣机搬不动、电饭煲不会用、窗户要换防盗网、门锁要换锁芯……包括最近一次外出其他社区办理资料登记,因为谢文上班没有时间带刘教授去社区办事,眼看就要错过了办事的时间,谢文就告诉了章瑶,希望可以帮忙带老人家去办理资料登记。第二天章瑶全程陪同刘教授,忙前忙后办理完所有事宜,热情的态度以至于社区工作人员误以为章瑶就是刘教授的女儿,还向章瑶叮嘱后续的注意事项,最终得知章瑶只是刘教授居住小区的物业人员,社区工作人员感叹道:“还有这样好的物业啊!”

    办理完事情后,刘教授回到小区,第一时间就打电话给女儿谢文,告诉她小区物业好,物业经理人好,一定要表示感谢。谢文也表示有困难找章瑶,不是亲人胜似亲人,已经无法用言语表达对章经理的感谢,唯有锦旗表达谢意,感谢公元物业的贴心服务!

    清远东方巴黎小区自2010年接管,2020年中旬召开业主大会,最终以满意度99.2%成功合同续签。2021年度3月参与重庆财信集团业户满意度测评,结果显示满意度达97.6%。检验服务品质是否优良,高分值的满意度是最好的诠释。


阅读: 2593 次     2021-4-8 17:58:00