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公元物业丨锦旗汇





公元物业丨锦旗汇

公元物业 2024-06-14 16:57 
 

                                               

 

拾金不昧,品德高尚

 

 

2024年2月17日,公元物业杭州金隅金座项目的环境管理员穆作银在园区进行日常清洁时,意外发现了一个红色帆布袋,里面装有万元现金和失主的身份证。面对这笔意外之财,穆作银毫不犹豫地将其上交至物业客服中心。

客服主管张颖得知情况后,迅速采取了行动。她首先报警备案,随后发布了失物招领信息,以便失主能够尽快得知失物被找到的消息。

不久后,失主占先生发现自己在超市遗失了现金和证件。他通过超市的监控录像和朋友圈的信息,确认了失物被金隅金座的物业人员拾得。占先生急忙赶到物

业服务中心,张颖在核实了占先生的身份和失物信息后,将帆布袋及里面的现金和身份证完好无损地归还给了占先生。

 

面对占先生提出的重金酬谢,张颖婉言谢绝,她表示这只是物业人员应该做的。占先生对公元物业团队的拾金不昧和诚信服务表示了由衷的感谢,并于3月12日送来了一面锦旗,以表达他的感激之情。他祝愿物业公司未来发展更加美好,能够继续为业主提供优质的服务。

这一事件充分体现了公元物业人员的诚信和责任感,他们用实际行动诠释了物业服务的真谛,为小区居民营造了一个和谐、安全的居住环境。

 

 

 

 

 

拾金不昧

 

 

2024年2月22日,公元物业遵义幸福小区秩序部班长伏敏在日常巡逻中,在临近小区路口的地面上偶然发现了一部价值不菲的手机,估计价值约一万元。对于失主而言,这部手机不仅价格昂贵,更承载着重要的个人信息。伏敏立刻在业主群和周边区域展开寻找失主的行动。不久后,失主宴女士得知消息,迅速赶到现场。经过对手机的解锁和信息核对,伏敏确认了宴女士就是失主,并当场将手机交还到了她的手中。

宴女士对伏敏的善举表示由衷的感激,并拿出300元现金作为酬谢。然而伏敏却婉言谢绝了这份酬谢,表示这只是他应该做的。为了表达对伏敏及公元物业的感激之情,2024年3月15日,宴女士特意将一面印有有“拾金不昧”的锦旗赠送给伏敏和公元物业,这面锦旗不仅是对伏敏个人品德的肯定,更是对公元物业优质服务的认可。

 

 

 

 

 

尽职尽责、情系业主

 

 

2024年3月17日,公元物业西安珠江新城的客服管家徐美丽接到一位热心业主的紧急电话,得知35栋1单元11层有位老人在电梯口不慎摔倒。徐美丽立即与秩序巡逻队员田景松一起火速赶往现场。两人赶到后,确认了老人并无大碍。徐美丽耐心安抚着老人,在通过老人得知其房号后,又马上联系了老人的家属。不一会,老人的儿子焦先生赶到现场,两位物业人员陪同焦先生将老人安全送回家中。公元物业人的及时响应和贴心服务赢得了焦先生的高度赞赏。3月30日下午,焦先生来到物业中心,送上一面印有“尽职尽责、情系业主、热心服务、暖至人心”赞语的锦旗,表达对公元物业及其员工的衷心感谢。

 

 

 

 

 

热心服务、情系业主

 

 

梅州锦绣江山小区曾因其高楼层设计和有限的活动空间,电动车停放和充电问题成为业主与开发商之间长期争议的焦点。2023年4月,在物业服务中心余镇良经理的积极协调和不懈努力下,小区成功实施了相关的改造计划:由开发商和业主共同出资,在小区内设立了专门的电动车停放区域,并配备了完善的充电设施,有效地解决了长期以来困扰业主的电动车充电问题。此举不仅极大地提升了业主们的日常生活便利,同时也为小区的安全增添了重要保障,降低了因电动车充电不当可能引发的安全风险。

为表彰余镇良经理在此过程中“情系业主,贴心服务”的工作态度,2024年3月27日,小区业委会筹备组代表特意向他赠送了一面锦旗,以此表达对他工作的肯定和赞赏。

 

 

 

 

 

优质服务、贴心管家

 

 

2024年4月9日,清远广盈美苑物业服务中心的管家彭秤云接到来自6栋2403业主的紧急电话,业主称家中老人突发肚子痛,急需就医,但家人均在外市工作,无法及时赶回。管家彭秤云迅速响应,第一时间赶到老人家中查看情况。

到达现场后,彭秤云发现老人床前有咖啡色呕吐物,且已自行服用了三包啊咖酚散,肚子疼痛剧烈。面对这一紧急情况,彭秤云立即与业主家属电话沟通,同时拨打了120急救电话,并陪同老人前往清远市中医院就诊。

在医院,物业管家彭秤云不仅协助老人完成了一系列检查,还代办了住院手续、完成了交费等事宜。在整个过程中,彭秤云始终陪伴在老人身边,给予老人安慰和照顾,直到老人的亲属赶到医院,做好相关交接后才返回岗位。

业主对管家彭秤云的及时响应和贴心服务表示高度赞扬,认为管家真正做到了急业主所急,不怕麻烦、不图回报,体现了高度的责任感和贡献精神。为表达感激之情,2024年4月24日,6栋2403业主特意送来一面“优质服务,贴心管家”的锦旗,以表彰管家彭秤云在关键时刻的出色表现。

 

 

 

 

 

尽心尽责、不负所托

 

 

4月12日,清远东方巴黎1栋2119的住户许先生的宠物猫不慎走失,让他心急如焚。物业服务中心网格管家子方得知后,立即在小区内张贴了寻猫启事,并动员业主和同事们一同留意寻找。尽管通过电梯和大堂的监控搜索无果,但子方并未放弃,时常提醒同事们留意猫咪的踪迹。

半个月后,物业服务中心电工邹师傅在抄水表时,在空置房内发现了一只疑似走失的猫咪,他立即联系了子方,经过确认就是许先生丢失的猫咪,二人随即将猫咪送回了许先生家。许先生看到猫咪归家,感动不已,将其紧紧抱在怀中,并在4月29日赠予物业服务中心锦旗一面以表深深谢意。

 

 

 

 

 

贴心服务、暖人心

 

 

2024年5月4日晚,公元物业清远东方巴黎6栋的管家睿伦接到了来自6-7D业主的紧急报修电话,称6栋6层电梯前室及电梯地面出现了大量水迹。睿伦立即响应,迅速通知了安管值班人员及电梯维保公司前往现场处理。

安管值班班长迅速确认了楼层水表房的情况,而电梯公司则立即采取了紧急停梯措施,以确保电梯使用安全。经过初步排查,问题被定位在7层电梯前室供水暗管上,疑似存在漏水现象。

为确保情况不进一步恶化,睿伦立即与7层的业主们取得联系,通知他们暂时停水以避免损失扩大,并提醒他们做好蓄水准备。

次日一早,睿伦与物业工程维修李师傅紧密合作,对7层地面进行了开挖。凭借丰富的经验,他们迅速找到了漏水点,并确认为6-7D户的独立专用水管出现了问题。

得知情况的业主潘先生表示,家中仅有老人在,无法及时返回处理。对此,睿伦耐心地安抚了潘先生,并承诺物业将全权负责维修水管及恢复地面,确保家中老人的用水不受影响。

在不到两小时的时间里,物业团队高效协作,成功解决了水管渗漏问题,并将地面恢复原状。潘先生对公元物业清远东方巴黎项目团队的高效响应和优质服务表示了高度赞扬和感谢,称这是他多年来在不同小区居住中从未有过的体验。

为了表达感激之情,潘先生特意赠送了一面锦旗给公元物业清远东方巴黎项目团队,以表彰他们的出色工作和服务态度。

 

 

 

 

 

责任担当,善于作为

 

 

2024年5月29日,西安西航花园C29的业主手持一封感谢信,满怀感激之情步入公元物业西航花园物业服务中心,专程前来感谢行政文员魏雪在他车辆意外受损后所提供的无私帮助。

事发当天,文员魏雪在得知业主车辆被刮伤的消息后,立刻放下了手中的工作,耐心聆听业主的叙述,并细致地询问了事情发生的经过。她凭借专业的知识和丰富的经验,迅速为业主提供了切实可行的解决方案。在魏雪的积极协调下,业主顺利与保险公司沟通,并顺利获得了相应的保险赔偿。同时,车辆也得到了及时的维修,最大限度地减少了业主的损失。

业主深受感动,特以感谢信一封表示谢意,赞扬魏雪的贴心服务和敬业精神。

 

 

 

 

 

责任担当,善于作为

 

 

 

2024年6月4日,清远现代城小区内上演了一幕温馨的寻物记。9-2001业主的孩子不慎丢失了心爱的滑板车,这让孩子和家长着急万分。得知此事后,物业管理员吴明华迅速行动,决心帮助其找回滑板车。吴明华通过仔细地查看监控录像,不放过任何可能的线索。通过连续两天的反复回看监控录像,吴明华最终找到了滑板车的下落,为孩子和家长解决了燃眉之急。

6月4日,家长带着孩子来到物业服务中心为吴明华赠送了锦旗,这不仅是对吴明华个人工作的认可,更是对公元物业清远现代城项目团队整体服务的肯定。

 

 

 

 

 

不忘初心,始终如一

 

 

一面锦旗,一个故事

一份温暖,一种激励

这些暖心故事背后蕴藏的美好与感动

正是践行服务精神的最好体现

今后,公元物业将继续

全心全意呵护业主的日常生活

让美好更有温度

 

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阅读: 370 次     2024-6-27 9:18:00