省政府常务会议指出，该《规定》是全省关于高层建筑消防安全管理新制定的一部专门立法。接下来，各地、各部门要抓好《规定》的贯彻执行。一是要抓好《规定》的宣贯工作。在《规定》实施后，进一步抓实抓细消防安全措施，抓紧梳理可操作、能落地的具体举措，强化各有关规定内容的贯彻落实，全面推动提升全省高层建筑消防安全防范应对能力。二是要大力提升高层建筑自身本质安全。强化高层建筑消防安全问题排查治理。发动各级力量，对全省14.4万栋高层建筑开展全面普查，针对重点进行详查，深化高层建筑消防安全隐患治理。要常态化深入开展消防安全宣传教育，全面提升群众消防安全意识与自防自救能力，筑牢火灾防控人民防线。三是要切实强化高层建筑灭火和应急救援保障。加强高层建筑消防救援体系建设，重点提升城市消防救援能力。要加快配备101米举高消防车、消防无人机，学习借鉴军队无人机配备标准，确保性能满足灭火救援实战需求，全面提升高层建筑消防安全保障水平。《规定》修订工作自2023年9月启动，2024年、2025年均纳入省政府制定规章计划正式项目。其间，总队先后配合省司法厅分赴外省市和省内多个地市实地调研；多次征求21个地级以上市政府、40个省直及中直单位、全省各级消防救援队伍、省政府立法咨询专家和社会公众的意见。

《规定》共作出创新性立法规定40余项，其颁布实施，将更加适应广东经济社会快速发展需求，进一步完善全省消防法律法规体系，对防范化解高层建筑重大火灾风险、压实各方消防安全责任、提升消防安全管理水平，预防火灾和减少火灾危害，最大限度地保护人民群众生命财产安全，推进全省消防治理体系和治理能力现代化建设具有重要意义。

深圳将开展“畅通生命通道”专项行动：严查防火门常开、通道堵塞等三大领域

为切实守护深圳市民群众生命财产安全，有效防范化解建筑领域火灾风险，筑牢城市消防安全防线，深圳市消防安全委员会办公室决定于2026年在全市范围内集中开展“畅通生命通道”专项行动。此项行动将聚焦三大领域精准发力、从严整治：一是严查常闭式防火门违规问题，重点排查楼梯间、前室等关键区域，整治常闭式防火门长期敞开、部件损坏等隐患，严禁损毁、阻碍防火门正常使用，确保紧急情况下防火门能发挥阻隔烟火、保障逃生的关键作用；二是严查疏散通道与安全出口堵塞问题，全面清理各类堆放杂物，整治安全出口锁闭、封堵等现象，同步整治竖向管井隐患，为人员逃生预留充足空间；三是严查配套消防设施及关联安全隐患，整治消防车通道、登高操作场地违规占用问题，清除影响逃生救援的障碍物，排查消除建筑相关消防隐患。

据介绍，专项将分三个阶段开展：第一阶段是4月9日至30日的宣传发动与自查自纠阶段。各区、各部门召开动员部署会，全面推开“畅通生命通道”专项行动。相关单位将全面开展自查自改，建立隐患排查、整改、责任“三张清单”，确保自查全覆盖、无死角。第二阶段是5至11月的广泛曝光与排查整治阶段，消防部门将联动主流媒体集中曝光典型问题，各区组建联合执法组开展核查，对整改不到位的依法采取处罚措施，形成有力震慑。同时，按月份明确主题、精准发力，5月份聚焦防火门完整有效和规范使用，6月份重点整治疏散通道和安全出口不畅通问题，7月份清理消防车通道、登高车操作场地违规占用问题，8月份清除违规设置的防盗窗、广告牌等障碍，9月份整治消防控制室值班不规范乱象，10月份检查超高层建筑避难层是否规范使用功能，11月份强化居家消防安全宣传，确保整治工作有重点、有节奏推进。第三阶段是今年12月的常态震慑与巩固提升阶段，届时将固化有效经验，开展专项整治“回头看”，健全长效机制，严防隐患回潮反弹，推动整治成果常态化、制度化。

同步启动为期半年消防标识集中整治，规范多语种指引护航APEC

目前，深圳正全力筹备保障APEC会议，消防标识的规范化既关系市民生命财产安全，也关乎城市国际化形象。深圳消防在会上透露，日常监管中发现部分标识存在内容缺失、多语种翻译不规范、样式标准不符等问题，既存安全隐患，也影响城市形象。

为解决上述问题，深圳市消安委办将在全市开展为期半年的集中整治。核心目标是彻底解决消防安全提示、消防设施标识、消防宣传海报三类不规范问题。整治范围将覆盖全市各类单位和场所，重点聚焦APEC涉会场所及周边，坚持突出APEC保障、统一标准、分级负责、全民参与的原则，确保全市全区域消防标识规范到位。

集中整治将重点规范三类核心标识：一是消防安全提示，按国标整治规范，APEC涉会场所及周边增加规范多语种表述；二是消防设施标识，整治缺失损坏等问题，明确相关信息，确保应急可用；三是消防宣传海报，选用官方规范版本，结合APEC需求，涉会区域增加多语种元素。

在责任分工上，各社会单位法人代表要落实自查整改维护主体责任，市消安委办统筹协调，市、区消防救援部门负责标准制定和指导，各区政府、街道办指导督促，形成齐抓共管格局。为此，深圳市消防救援局编制了《消防设施标识设置指引手册》，明确标识设计、设置、维护标准，嵌入“深圳消防”公众号二维码，方便市民学习操作方法。规范的消防标识对消防安全至关重要，它能在突发火情时清晰指引应急避险和设施使用，有效消除安全隐患，更能强化全民消防意识。

深圳消防在发布会上表示，接下来将稳步推进“畅通生命通道”专项行动和消防“标识规范化”管理工作，不断提升全市消防安全治理体系和治理能力现代化水平。通过官方渠道持续公开消防工作动态，主动接受社会各界监督传递消防安全正能量；同时也呼吁广大市民主动参与消防安全共建共治共享，自觉践行消防安全责任，共同守护平安家园。

据介绍，该调解中心组建了由党员管家、资深调解员、执业律师、行业专家构成的专兼职团队，确立了“小事不出小区、大事联动快处、矛盾就地化解”的目标。

依托哈尔滨新区智慧司法平台，该调解中心构建了完整的“接诉—研判—分流—调解—签约—回访—归档”闭环机制。推行首问负责与限时办结，实行简易案快调、复杂案联调、批量案示调，确保流程可追溯、质量可监督、结果可反馈。

同时，联动社区、司法所、派出所、物业办等多方力量，构建多元共治格局。更创新探索出“党建+物业+法治+调解”的融合治理模式：设立红色物业服务中心与心理服务站，推行党员交叉任职，将服务触角延伸至楼栋单元；从爱心助考、免费义诊，到上门维修、助老陪护，一系列暖心行动将物业从“管理”推向“服务”。

该调解中心的成立，不仅是对业主权益的保障，更是对行业生态的重塑，标志着黑龙江省在物业纠纷化解领域，正探索着一条从“被动接诉”到“主动预防”、从“单打独斗”到“多元共治”的基层治理新路径。

《通知》明确，保障性住房及普通住宅前期物业费实行政府指导价，划分五个收费等级：一级2.70元/平方米·月、二级2.35元/平方米·月、三级2.00元/平方米·月、四级1.65元/平方米·月、五级1.30元/平方米·月。物业企业需依照服务等级实行菜单式收费，服务不达标按更低标准计费。

业主自有产权车位（车库）前期物业服务收费按照《佛山市发展和改革局 佛山市住房和城乡建设局关于明确我市保障性住房和普通住宅业主自有产权车位（车库）前期物业服务收费的通知》执行，最高57元/车位·月，最低28元/车位·月。

《通知》规范多项便民惠民举措，新房交房每户免费配发4张出入卡，产权车位实行一车位一证免费通行政策。同一小区分期开发楼盘，统一按照首期收费标准执行，各区可在市级标准内下调制定本地最高限价。

现行物业服务收费标准与政府指导价不符的，对仍属于政府指导价管理范围的物业服务收费，可继续按已签订的相关合同（协议）约定的收费标准执行。需重新约定收费标准的，物业服务人与业主应按照《佛山市住宅物业管理条例》相关规定要求进行协商确定，重新约定物业服务收费标准的表决结果应当在物业管理区域显著位置公告30日以上。

针对群众关注的公共水电费分摊问题，《通知》作出清晰划分，公共照明、楼道水电等按规定合理分摊，小区景观绿化、物业办公、商业经营产生水电费用，一律不得向业主收取。

《通知》还明确建立物业费动态调整机制，收费标准将与社会平均工资挂钩联动调整。同时明确物业严禁强制预收费用、违规加价、只收费不服务等行为，要求物业全方位公示收费明细、服务标准及投诉渠道。

按《通知》，多部门将联合开展监督巡查，严厉查处价格违规行为，促进行业健康规范发展，推动物业服务质价相符。

"2026年全国物业专项整治启动，重点治理6大乱象：公共收益不透明、服务与收费不匹配、巧立名目收费、违规使用维修资金、物业拒不退出、监管缺位。业主维权不再难，保留证据可拨打12345投诉，这次由纪检监察机关牵头，直击物业腐败根源，还你干净的居住权益。"

这一次整治与以往不同，并不是简单发个通知、做做表面整改，而是由纪检监察机关牵头，联合住建、市场监管、公安等多个部门一起行动。从查处物业本身的问题，到追究监管责任，再到深挖背后的利益关系链条、清理保护伞，实行全流程整治，把物业问题上升到治理基层不正之风和腐败问题的层面，整治力度和追责强度都明显加强。

接下来用通俗的方式，把这次明确要重点整治的6类物业问题讲清楚，方便每位业主对照自家小区的情况，了解哪些行为属于违规，哪些权益是可以依法维护的。

第一，重点整治侵占或挪用小区公共收益的问题。这类情况在业主反映中最为集中，也是此次整治的重点。像电梯广告收入、公共停车位租金、快递柜进场费用以及小区公共场地出租所得，法律上都属于全体业主共有，并不归物业公司所有。但现实中，很多小区的这部分收入一直由物业掌控，不公开、不透明，业主很难了解资金去向。

此次整治提出明确要求：小区公共收益需要单独设立账户、独立记账和核算，并且每个季度都要通过公告栏、业主群等方式公开收支明细，让业主清楚收入来源和支出情况。在扣除合理管理成本后，其余资金应当用于抵扣物业费、补充维修资金或改善小区公共设施，严禁被物业私自占用或挪作他用。一旦查实违规，不仅要追回相关资金，还会面临罚款、信用降级，严重的甚至会被取消经营资格。

第二，重点整治物业收费与服务不匹配的问题。有些小区收费标准不低，但实际服务却明显不到位，比如合同约定每天保洁，实际却几天才打扫一次；承诺全天安保，但夜间无人值守；公共设施损坏后报修，迟迟得不到处理，甚至互相推脱。

过去面对这种情况，业主要么只能忍耐，要么因拒交物业费而被刁难。这次整治明确规定，收费必须与服务质量相匹配，物业需要按合同提供服务。无论是清洁不到位、维修拖延、安保缺失，还是服务态度问题，都属于重点整治范围。若整改不到位，将被处罚并影响信用评级，情节严重的可能被清退出行业。同时也明确，业主可以依据服务情况进行评价，服务不达标时有权拒交物业费，物业不得以任何理由限制用水用电或公共设施使用。

第三，重点整治各种名目收费和押金不退的问题。装修押金、垃圾处理费、门禁卡费用、公摊水电费，是比较常见的收费项目。一些物业会在业主装修或入住时额外增加收费项目，金额由物业自行决定；而在退房或装修结束后，又以各种理由拖延或拒绝退还押金。

此次整治明确规定，物业只能收取合同中约定并已公示的费用，不能随意增加收费项目；公摊费用需要单独核算并公开明细，不能随意加价；装修押金等费用必须按规定退还，不得无故扣留。对于超出合同或公示范围的收费，业主可以拒绝缴纳，并有权进行投诉。

第四，重点整治违规使用维修资金的问题。像电梯维修、外墙翻新、屋顶漏水等，都需要使用专项维修资金，这笔钱本质上属于全体业主。但现实中，一些物业存在虚报项目、夸大费用或挪用资金的情况，业主却难以及时了解。

整治要求明确，维修资金的使用必须经过业主同意，相关项目、费用及施工单位需提前公示；工程完成后，还要公开结算和验收情况，接受监督。物业不得擅自申请或挪用这笔资金，一旦被查实，将严肃处理，涉嫌违法的还会移交司法机关。

第五，重点整治合同到期拒不退出以及阻碍业委会成立的问题。有些物业服务质量差，但在合同到期或业主决定更换物业时，却拒绝退出，不配合交接，甚至制造矛盾。同时，一些小区业主想成立业委会，也会遭遇各种阻挠，导致难以实现自主管理。

按照民法典规定，物业合同到期或解除后，应当按时退出并完成交接。本次整治将重点查处拒不退出的行为，违规者将被罚款并纳入信用黑名单，影响后续经营。同时，对于阻碍业委会成立的情况，相关部门也会介入督促整改。

第六，重点整治监管不到位以及包庇行为。一些物业之所以敢长期违规，与个别监管部门履职不到位有关，甚至存在利益勾连，对业主投诉不重视，对违规行为不处理。

此次整治不仅针对物业本身，还会追查监管层面的责任，对不作为、慢作为以及可能存在的利益输送进行调查。相关公职人员若存在问题，将被严肃问责，情节严重的还会依法追究法律责任，从源头上清理问题根源。

很多业主长期受这些问题困扰，最无奈的就是维权困难。向物业反映没有效果，向相关部门投诉也迟迟得不到回应。这次整治的重点之一，就是解决维权渠道不畅的问题，让业主有地方反映、有部门处理。

对于业主来说，当前更重要的是了解自身权益，并学会主动维权。平时可以关注小区收益公示、服务标准以及维修资金使用情况，一旦发现上述问题，要及时保留证据，比如照片、视频、缴费记录和沟通记录等，通过12345热线或相关主管部门进行反映，也可以通过纪检渠道反馈，推动问题解决。

从本质上看，物业和业主之间应该是服务与被服务的关系，只有双方各司其职，小区才能正常运转。过去一些物业把小区当成自己的资源来源，忽视服务职责，才导致矛盾不断。这次整治的目的，就是纠正这种偏差，让物业回归服务定位，保障业主的合法权益。

互助性养老服务是指通过邻里或村（社区）居民间的互相帮扶，为老年人提供自愿性、非营利性养老服务的活动。《意见》明确，到2030年，具备互助服务功能的城乡社区养老服务设施覆盖率不低于70%，乡镇（街道）特殊困难老年人探访关爱服务工作机制全面建立，互助性养老服务广泛开展，服务可持续性明显增强。

立足“谁来服务、服务什么”两大核心问题，《意见》提出发展社区支持的居家互助服务，支持以村干部、社区工作者等为骨干，以低龄健康老年人为主体，积极吸纳社会组织、社会工作专业人员等力量参与，组建互助服务队伍，重点提供助餐、助洁、助医、助急等服务，让特殊困难老年人“平时有人问、难时有人帮、病时有人管”。

针对农村养老地域特点和现实需求，《意见》表示，通过邻里互助、多户搭伙、结对帮扶等方式，积极开展农村互助性养老服务。整合优化乡镇敬老院、农村幸福院、闲置学校等，改扩建为适宜老年人居住的互助养老社区。

在充实服务队伍、拓宽服务供给的基础上，《意见》要求，支持已建养老服务设施的村（社区）增加互助性养老服务功能。未建养老服务设施的村（社区），可根据老年人实际需求，按照“宜建则建、宜改则改、宜租则租”原则，建设互助性养老服务设施。鼓励有条件的物业企业参与互助性养老服务。

《意见》强调，将互助性养老服务纳入城乡三级养老服务网络建设，统筹整合区域内互助性养老服务资源，推动精准对接、高效配置；鼓励基层老年协会、老年人体育协会等涉老组织开展“养老顾问”服务，鼓励和引导公益慈善组织、爱心企业和人士以慈善捐助等方式参与互助性养老服务。

南都记者从深圳市交通运输局获悉，《深圳市机械式停车场（库）建设管理办法》（以下简称《管理办法》）正式印发，于2026年4月10日起正式实施，有效期五年。将通过规范深圳机械式停车场（库）事前项目咨询论证、事中质量安全监管、事后验收及运营管理全链条监管体系，破解超大城市土地资源紧缺背景下的老旧小区、城中村“停车难”问题。 

“库内加装”“地上新建”简化审批

《管理办法》明确将机械式停车场（库）项目划分为建筑工程类和机械设备安装类两大类别，并针对不同建设模式实施差异化管理。建筑工程类中，符合特定条件的“库内加装”及“地上新建”项目为政策重点支持对象，适用于简化审批流程，其它的按照现有的建筑工程审批流程办理。

“库内加装”指利用已建成停车库内部空间加装机械式停车设备；“地上新建”则主要适用于未完善征转手续用地、合法产权地块空闲空间等特定土地类型，且需满足不设人员活动区、非混凝土结构、建筑高度原则上不超过24米等技术要求。

此两类项目经区人民政府组织咨询论证并通过后，即可免于办理用地预审与选址意见书、建设用地规划许可、建设工程规划许可等审批事项，按有关规定推进后续实施建设。

放宽准入、强化监管

在放宽准入的同时，《管理办法》构建了覆盖项目建设全流程的监管体系，确保“放得开、管得住”。项目开工前须依法向有关部门申办施工许可或限额以下小型工程安全生产信息登记，并向市场监管部门办理特种设备施工告知；竣工后由建设单位组织参建各方开展竣工验收，完成消防验收备案；投入使用前还需取得《特种设备使用标志》。同时，项目涉嫌违法建设的，由辖区政府相关职能部门依法查处，形成有力震慑。

支持补贴与广告收益

为激发市场主体投资热情，《管理办法》提出多项激励措施。各区可根据实际情况出台财政补贴政策，优先支持停车资源紧缺的老旧住宅小区、城中村等区域建设项目。

运营管理单位还可依法利用项目外立面设置商业广告，在保障结构安全的前提下增加经营性收入来源。此外，因土地整备、城市更新或其他公共利益需要提前收回土地的，将依法对投资主体给予合理补偿，进一步打消企业长期投入顾虑。

停车场运营期限可申请延长

为规范土地使用，《管理办法》明确规定，特定情形机械式停车场（库）的运营期限不得超过建设用地使用权剩余期限或约定使用期限。

期满后如需继续使用，申报主体可提前申请延长运营年限，并提交安全评估报告，经审核同意后方可延续。运营期限届满且未获延期的，申报主体应自行拆除设施并恢复场地原状；提前收回土地的依法予以补偿，但期满拆除不予补偿，体现了“临时使用、到期还原”的基本原则。这一机制既保障了短期停车供给的快速响应能力，也避免了永久性改变土地用途带来的管理风险，有利于实现资源高效循环利用。

市交通部门表示，将会同相关部门做好政策宣贯，抓紧制定特定情形机械式停车场（库）项目申报操作指引，并指导各区制定配套实施细则和运营管理办法。同时，将加强政策执行效果跟踪，及时解决政策实施过程中可能出现的问题，推动更多机械式停车场（库）项目落地建设，切实缓解老旧小区、城中村等区域停车难题。

哪些情形可申请用途转换？根据办法，公共服务、市政、交通设施和科研设施建筑物，商业、办公、旅馆业建筑物，厂房、研发用房、仓库、物流建筑物，均可申请转换为文化、体育、教育、医疗卫生、社会福利、行政管理等公共服务设施（含社区嵌入式服务设施）、市政和交通设施，以及中、高等院校统一管理的学生宿舍，或者转换为符合国家、省、市产业发展要求的科研设施。各类既有非居住建筑物可申请转换为其他国家、省、市支持的产业和行业。公共服务设施、市政设施、交通设施可申请转换为符合土地混合使用比例规定的商业或厂房、仓库、物流。厂房、研发用房、仓库、物流建筑物可申请转换为符合土地混合使用比例规定的商业。

根据办法，建筑功能转换项目有效期为5年，需按深圳市地价测算规则补缴地价，《正面清单》内享受过渡期政策的项目5年有效期内不补缴地价。

一、责任法定化：物业为电梯安全第一责任人，权责清晰可溯

新规核心调整之一，是明确住宅电梯使用单位法定主体地位，彻底消除“责任模糊、推诿扯皮”的治理盲区。规则明确：住宅小区委托物业服务企业管理电梯的，物业服务企业即为电梯使用单位，承担电梯安全主体责任；未委托物业的小区，由业主委员会或全体业主承担相应责任。这意味着，物业成为电梯安全的“第一责任人”，监管部门追责、事故定责均以物业为首要对象，维保单位仅对维保质量负责，物业不得以“代管”“协调”等理由推脱安全管理、隐患排查、应急救援等法定义务。

为确保主体责任落地，新规强制建立“主要负责人—安全总监—安全员”三级责任体系，实现定岗定责、责任到人。

主要负责人（法定代表人/项目负责人）：对电梯安全负总责，保障安全资金投入、每月组织安全调度、审批重大隐患整改方案，未履职将直接追责。

安全总监：电梯≥30台的项目须专职配备，持特种设备A类资格证，有权直接叫停带病运行电梯，每周开展全项目风险排查。

安全员：“一梯一人”配置，持B类资格证，每日逐台巡检、监督维保全程并签字确认，24小时内上报隐患，信息在轿厢公示便于业主监督。

未按要求配备人员或无证上岗的，直接面临高额处罚，从制度上杜绝责任“悬空”。

电梯安全无小事！5月1日新规：全流程留痕、严罚违规，筑牢安全防线

二、全流程留痕：维保、检验、故障、救援闭环管理，全程可追溯

新规以“信息化监管+全环节记录”为核心，构建“日管控、周排查、月调度”的闭环管理机制，要求电梯安全各环节均形成完整留痕，实现“可查、可追、可证”。

维保管理：所有在用电梯每15天必须开展1次常规维保，严禁漏保、简化流程。维保作业时，物业安全员必须全程在场监督，维保人员与安全员共同签字后记录方可生效；维保记录保存期限不少于4年，技术档案保存至报废后5年，确保维保行为可追溯。

检验与评估：电梯须按期申请定期检验，有效期届满前1个月提出申请；使用满15年的电梯，每年需开展1次安全性能评估，超设计年限电梯需经评估合格、安全总监同意、主要负责人批准后方可继续使用，评估不合格的立即停用。

故障与应急：电梯紧急报警装置须24小时畅通，物业接到困人报警后5分钟内响应并安抚人员、联系维保；维保单位城区范围30分钟内抵达现场救援。每年至少组织1次困人应急演练，演练过程与结果记录存档，故障处置、隐患整改全过程均需留存完整记录，纳入安全信用档案。

2026年1月1日起，新修订的《城市居民委员会组织法》正式全国施行，这是国家层面针对居委会职能的一次重要规范化调整，不是地方零散改动，而是全国统一执行的法定新规。这次调整核心是给居委会明确定责、把服务下沉，把原本需要居民跑上级部门的琐事、急事、常用事，更多地放到社区居委会层面，真正实现“小事不出社区、办事不用多跑”，让城市居民居家就能办好事。

随着新法落地，各地社区正在陆续完成职能调整和服务优化，不少社区已经开通线下一站式办理窗口，有些还同步上线线上代办通道，办事流程比以前简化了不少，材料清单也精简了，过去那种推诿、模糊、跑断腿的情况会越来越少。

本文内容主要参考新修订的《城市居民委员会组织法》以及各地民政部门公开的社区治理方向，尽量用通俗大白话讲解，不堆砌官话术语，不管是常年居家的中老年人，还是忙于工作的年轻人，都能一看就懂，清楚知道什么事该找居委会、怎么找、要准备什么材料，再也不用盲目跑腿。

全文聚焦居委会调整后，居民最常用、最刚需、最容易跑错部门的6件事，每一件都讲清办理范围、大致流程、注意事项，同时梳理新旧变化和一些避坑小经验，帮助大家吃透新规，抓住便民红利，办事更高效、更省心。

一、先看懂：2026年居委会新变化，到底改了什么，对居民有啥好处

在讲具体办事事项前，先把这次居委会调整的核心内容讲明白，让大家知道为什么现在找居委会更管用，避免还抱着老观念，错过就近办事的便利。这次调整不是简单换个办公内容，而是从法律层面定职责、从服务层面降门槛、从流程层面提效率，每一项改动都贴合普通居民的日常需求。

第一，职责法定化，该管的事必须管，不能推诿。以往居委会职能有些模糊，很多事可管可不管，居民求助容易被推脱。新规明确，居委会的所有服务事项都由法律划定，实行“法定职责必须为”，属于职责范围内的事，必须受理、必须办理、必须反馈，不能以“不归我们管”为借口拒绝，居民办事有法可依，不用再看情面、反复沟通。

第二，服务下沉，办事不用往上跑。过去办社保认证、居住证明、纠纷调解等事，要么跑街道办，要么跑政务大厅，距离远、排队久，耽误时间。新规把很多高频民生服务事项下放至社区居委会，居民下楼、步行几分钟就能到社区办公点，不用挤公交、不用请假，在家门口就能办结，尤其方便行动不便的老人、带娃的家长和上班族。

第三，流程简化，材料少、时限短。以往办事需要准备一堆复印件、证明材料，很多材料重复提交。现在居委会推行“一窗受理、并联办理、数据共享”，能通过社区系统查询的信息，不用居民额外开证明；能现场办结的事，当场拿结果；需要上报的事，由居委会工作人员对接上级部门，不用居民自己跑部门对接，全程有专人跟进进度。

第四，增设专项服务岗，针对性解决难题。新规鼓励居委会根据居民需求，增设老年人服务、未成年人关爱、矛盾调解、物业监督、民生代办等专项岗位，每个岗位有专人负责，居民办事能精准找到对接人，不用再到处问、到处找，复杂事项有专人全程指导，中老年群体也能轻松办理。

第五，坚决为基层减负，不做无用功。新规同时明确，不属于居委会职责范围的事项，不得随意摊派，让居委会工作人员把全部精力放在服务居民上，不用再被无关事务占用时间，能更高效地帮居民处理民生琐事，提升办事效率。

简单来说，调整后的居委会，不再是单纯的“通知传达者”，而是居民身边的“便民办事员、矛盾调解员、民生服务员”，把服务送到家门口，把麻烦留给工作人员，把方便留给居民，这也是这次调整最核心的便民意义。

二、重点牢记：新规下这6件事，直接找居委会，不用再跑上级部门

结合新修订的法定职责和居民日常高频办事需求，梳理出最实用、最刚需的6件事，每一件都有明确办理范围和基本流程，覆盖日常生活、民生保障、邻里纠纷、居住办事等方方面面，记住这些，办事至少少跑80%的冤枉路。

第一件：一老一小及困难群体帮扶关爱，专人对接不用愁

这是新规重点强化的核心职责，也是中老年人、困难家庭最需要的服务，以往这类服务需要自己跑民政、社保、残联等部门，现在直接由居委会兜底办理，专人负责、常态跟进，全程不用居民多跑腿。

具体办理事项覆盖很广，家里有60岁以上老人，尤其是独居、空巢、失能、高龄老人，可找居委会咨询养老服务申请、助餐助浴协助、适老化改造申请、养老金资格认证、老年优待证办理等；家里有未成年人，可咨询未成年人关爱服务、课后托管协助、困境儿童帮扶申请、育儿政策等；家里有残疾人、低保家庭、特困人员、大病困难家庭，可咨询低保申请协助、特困供养申报、残疾人补贴申领、临时困难救助申请、公益帮扶对接等。

实操步骤很简单，带上身份证和相关证明材料（比如老年证、残疾证、低保证等），到社区居委会一站式服务窗口登记，工作人员会现场核实信息，指导填写简单申请表，很多信息通过社区系统就能查到，不用自己准备太多材料。居委会会有专人对接后续流程，需要上报的由工作人员对接上级部门，办结后通知领取或上门送达。行动不便的居民，可以提前电话预约上门办理。

据我了解，新规还要求居委会定期探访独居、空巢、失能老人和困境儿童，主动排查困难家庭需求，不用居民主动求助，也能享受到基础关爱服务，这对特殊群体来说特别暖心。

第二件：民生高频事项代办、政策咨询，在家门口就能办

上班族、中老年人平时最常办的民生小事，以往要跑政务大厅、社保中心、派出所，耗时又费力，现在这些事项很多都下放到了居委会，提供代办、咨询、指引一站式服务，不用请假、不用排队，下楼就能办。

具体可办事项包括，城乡居民养老保险和医疗保险参保登记、续费、信息变更，养老金、医保待遇资格认证，社保卡申领、补换、激活咨询，异地就医备案咨询，居住证申领、签注、居住登记协助，租房备案协助，退役军人优待证申领咨询，新生儿医保参保登记，各类民生补贴申领咨询，失业金申领政策咨询等。

办理方式一般分两种，线下直接到社区服务窗口，带上身份证，工作人员现场协助办理，不会操作智能手机的中老年人，工作人员会手把手指导；线上可以通过社区专属微信群、政务服务小程序，发送相关材料照片，工作人员线上代办，办结后通知领取或邮寄到家。

需要提醒的是，以往需要开具的各类无意义证明，新规已经明确要取消，居委会只开具法定范围内的必要证明，能通过数据共享查询的，一律不用居民跑部门开证明，省去很多麻烦。

第三件：邻里矛盾、家庭纠纷调解，免费调解不伤和气

日常生活中，难免遇到邻里噪音、漏水、占用公共区域，或是家庭内部小纠纷、邻里口角等问题，闹到相关部门太麻烦，私下协商又谈不拢。新规明确，调解民间纠纷、促进邻里和睦、社区安宁，是居委会的法定职责，必须受理居民的调解申请。不管是楼上楼下漏水赔偿、邻里噪音扰民、公共楼道堆放杂物纠纷，还是家庭内部小额矛盾、邻里间经济小纠纷，都可以找居委会调解。

大致流程：到居委会说明纠纷情况，填写简单的调解申请；居委会会安排专职调解员，约定时间组织双方现场调解，调解员秉持公平公正原则，讲解相关规定，梳理双方诉求，促成和解；达成一致后，可签订简易调解协议，居委会留存记录，督促双方履行，避免矛盾再次升级。

居委会调解全程免费，不收取任何费用，调解员一般都是经过培训、熟悉邻里相处和社区规定的人员，说话接地气、处事公道。相比走法律程序，更省时、更省心、不伤邻里和气，特别适合处理日常生活中的小额、轻微纠纷。从实际效果看，很多社区纠纷都能在居委会层面化解，避免了矛盾激化。

第四件：物业纠纷、业委会相关事务，监督维权有靠山

小区物业不作为、乱收费、公共收益不公开、车位管理混乱、环境卫生差，或是业委会成立难、履职不到位，是很多小区居民的烦心事。以往居民个人维权势单力薄，不知道找哪个部门。新规明确把物业和业委会监督管理职责划归居委会，居民维权有了官方靠山。

具体职责包括，指导和协助业主设立业主大会、选举业主委员会，协助指导和监督业主大会、业委会依法履职，协助调解物业和业主之间的纠纷，督促物业整改不作为、乱收费、服务差等问题，监督小区公共收益（电梯广告、车位出租、公共区域租赁等）的收支和公示，协调解决小区车位分配、环境卫生、设施维护、安保服务等物业相关问题。

居民遇到物业相关问题，可以联合多名业主，或单独到居委会反映，提交简单情况说明。居委会工作人员会第一时间介入核实，约谈物业负责人、业委会成员，督促限期整改。整改不到位的，居委会会协助居民上报相关部门，全程跟进处理进度，及时向居民反馈结果。

新规特别强调，居委会不得偏袒物业或业委会任何一方，必须站在居民合法权益角度，公平公正处理问题。对于小区公共事务，居委会会组织居民民主协商，听取多数业主意见，保障居民的知情权、参与权、监督权，切实解决小区物业维权难的问题。

第五件：社区安全、隐患排查、反诈及应急事项，守护居住安全

居住安全是民生大事。以往小区安全隐患、反诈宣传、应急事项处理，居民不知道该对接谁。现在居委会全面承接社区安全相关职责，常态化开展安全工作，守护居民居家安全，遇到突发情况，第一时间对接处理。

具体事项包括，协助维护社区社会治安，组织居民参与群防群治，开展小区安全巡查，排查消防隐患、用电用气安全隐患、房屋安全隐患，发现问题及时督促整改；常态化开展反诈宣传，普及反诈知识，发放宣传资料，提醒居民防范电信诈骗、养老诈骗，协助劝阻诈骗行为；协助做好突发事件应对工作，比如极端天气、火灾、停水停电、突发公共卫生事件等，第一时间传达通知、组织居民避险、发放应急物资、协调后续处置；协助处理信访事项，协调化解矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。

居民发现小区安全隐患、遇到疑似诈骗情况，或是遇到突发应急问题，可直接到居委会反映，或拨打社区值班电话，工作人员会立即到场核实处理，紧急情况第一时间对接消防、公安、应急等部门，同时做好居民沟通和安抚工作，不用居民自己联系多个部门，减少安全风险。

据我所知，不少社区现在定期开展安全巡查和反诈宣传活动，针对老年群体重点开展养老反诈科普，有效降低了社区安全事故和诈骗案件发生率，让居民住得更安心。

第六件：居民诉求反馈、公共事务协调，民意直达上级部门

对小区环境、公共设施、民生服务、城市管理等方面有意见、建议、诉求，比如小区加装健身器材、改善绿化、整治占道经营、解决噪音扰民、优化公交站点、增设便民设施等，以往居民不知道该向谁反映，反映了也没下文。新规明确，反映居民诉求、协调公共事务，是居委会的法定职责。

居民有任何合理诉求和建议，可直接到居委会口头或书面反映，不用准备复杂材料。工作人员会详细记录，整理汇总后及时上报街道办事处和相关职能部门，全程跟踪办理进度。不管是办理还是无法办理，都会在规定时限内向居民反馈结果，给居民明确答复。

涉及全体居民利益的小区公共事务，居委会会组织居民代表召开民主协商会议，听取大家的意见和建议，共同商议解决方案，比如小区改造、设施更新、便民服务布设等。这样能充分保障居民的话语权，让居民的声音能直达上级部门，推动问题切实解决，不用自己一个个部门跑、一个个电话打。

三、新规下找居委会办事，实操避坑指南，少走弯路不踩雷

虽然居委会办事流程简化了不少，但掌握正确的办事方法和避坑要点，能让办事效率再提升，避免不必要的麻烦。结合新规和实际经验，整理出实用避坑指南，照着做就行。

办事前准备，材料备齐不返工

找居委会办事，基础材料就是身份证，这是必须带的。如果办理特定事项，可以带上相关证明材料，比如户口本、老年证、残疾证、低保证、病历、房产证、租房合同等。不用提前复印，居委会一般会提供免费复印服务，避免多花冤枉钱。

如果不确定需要什么材料，最好提前拨打社区居委会办公电话咨询，或在社区微信群问一下工作人员，问清楚再去，避免白跑一趟。行动不便的老人、孕妇、残疾人，可以直接预约上门办理，不用亲自到社区窗口。

办理时间和渠道，选对方式更高效

居委会办公时间一般是工作日上午9点至12点，下午2点至5点。现在不少社区为了方便上班族，开设了周末延时服务、晚间便民服务，具体时间可以咨询社区工作人员，避开高峰期办理，减少等待时间。

办理渠道分线下和线上。线下直接到社区一站式服务窗口，适合中老年群体和复杂事项；线上通过社区微信群、政务服务小程序、电话预约，适合上班族和简单代办事项。两种渠道办理效果一样，结果同等有效，可根据自身情况选择。

这些误区要避开，办事更顺畅

误区一，觉得居委会办不了大事，还是跑上级部门。新规后，居委会承接了绝大多数民生小事，复杂事项也能代办对接。不用盲目跑上级部门，先找居委会咨询，能办的当场办，不能办的会指引正确渠道，比自己瞎跑更高效。

误区二，要求居委会办理法定职责外的事项。新规明确，居委会只办理法律规定和下放的事项，不属于职责范围的，比如商业纠纷、大额经济纠纷、刑事案件等，居委会无法办理，会指引居民找公安、法院等相关部门，不推诿、也不越权。

误区三，不配合信息核实，隐瞒真实情况。居委会办理事项需要核实居民信息，这都是为了保障办事准确合规。信息会严格保密，不泄露个人隐私，居民要如实提供信息，避免因信息不符导致办理失败。

误区四，轻信非官方代办，花钱找中介。居委会所有服务均免费，不收取任何工本费、代办费、服务费。任何声称花钱找关系、代办居委会业务的都是骗局，切勿相信，直接通过官方渠道办理，安全又免费。

四、新旧对比：新规下居委会办事，和以往有哪些明显不同

很多人还抱着对居委会的老印象，对比新规前后的变化，能更清楚感受到便民红利，也能彻底转变办事观念。

以往办事，职责模糊，容易推诿，居民不知道该找谁，跑断腿也不一定能办成；现在职责法定，必须受理，有法可依，不用怕被推脱。

以往办事，流程复杂，材料繁多，需要反复提交证明，排队时间长；现在流程精简，一窗办理，数据共享，少材料、短时限，现场办结率高。

以往办事，只能线下跑窗口，时间固定，上班族、行动不便者办事难；现在线上线下结合，延时服务、上门服务越来越多，各类人群都能方便办理。

以往办事，多是被动服务，居民不找就不办；现在主动服务，定期排查需求，主动帮扶特殊群体，服务更贴心、更到位。

五、理性看待：居委会是便民窗口，不是万能机构

2026年居委会职能优化了不少，便民服务全面升级，但也要理性看待。居委会是基层群众性自治组织，核心是服务居民、解决民生琐事、协调基层矛盾，承接的都是与居民日常生活息息相关的事项。对于不属于基层管理范畴的政务审批、商业事务、司法案件等，确实无法办理，会及时指引正确办理渠道，不会盲目承接。

这次调整的核心意义，是打通便民服务“最后一公里”，把资源、服务、管理下沉到社区，让居民不用再为小事奔波，节省时间和精力，尤其惠及中老年群体、特殊困难群体和上班族，让基层治理更有温度，让居民生活更便利。

随着新规持续落地，各地社区还会不断优化服务内容、提升办事效率，后续会有更多便民事项逐步下放，未来居民办事会越来越省心，越来越便捷。

总结

2026年居委会职能新变化，是实实在在的民生便民举措，核心是让居民办事少跑腿、在家门口就能解决难题。法定职责清晰、服务流程简化、办事效率提升，彻底改变以往居委会的服务模式。

文中提到的6件事，覆盖民生保障、纠纷调解、物业维权、安全防护、诉求反馈等核心需求，是居民日常生活中最常用的事项。记住这些事项，遇事直接找居委会，不用再盲目跑上级部门，既能节省时间，又能省心省力。

基层治理的完善，离不开居民和居委会的相互配合。居民合理表达诉求、配合办理工作，居委会依法履职、用心服务，才能让社区生活更和谐、更便利。也希望更多居民能了解新规、用好便民政策，遇到琐事、急事、烦心事，第一时间想到社区居委会，享受就近办事的便利，同时主动参与社区建设，共同打造宜居、和谐的居住环境。

话题讨论

你们所在社区的居委会，新规落实得怎么样了？有没有通过居委会办过文中提到的相关事项？对于社区便民服务还有哪些期待和建议？

持续关注本账号，后续将持续更新社区便民办事指南、民生政策解读、居家生活干货，用通俗大白话讲解实用办事技巧，帮大家吃透最新政策，办事少跑腿、生活更省心。

免责声明：本文主要参考新修订的《城市居民委员会组织法》精神整理，具体办事事项以当地社区居委会最新要求为准。

周宏波在发布会上表示，住宅小区是城市治理的基本单元，物业服务是维系基层和谐、保障民生福祉的重要纽带。物业纠纷看似是“鸡毛蒜皮”的小事，却连着千家万户的切身利益。《白皮书》凝结了全市法院2020年以来涉物业纠纷审判的实践成果，以司法视角剖析物业纠纷规律、厘清各方权责边界，是助力城市基层治理的重要成果。

下一步，呼和浩特市中级人民法院将以典型案例为抓手，通过全媒体平台开展普法宣传；深化多元解纷，持续完善“法院+住建+街道+社区”联动机制，优化“示范判决+批量调解”模式，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解；延伸司法服务，加强与行政监管部门的府院联动，推动物业服务企业涉诉情况与行业信用挂钩，针对审判中发现的共性问题及时发出司法建议，跟踪整改落实，助力物业服务行业规范化发展。

此次新闻发布会还发布了15件典型案例，分为多元解纷和物业服务合同纠纷两大类别，涵盖物业服务质量瑕疵、房屋质量与物业服务合同的关系、业主安装充电桩配合义务等方面。典型案例以“个案+裁判规则”的形式，厘清了各方的权利义务边界，统一了法律适用，为业主合法维权、物业服务企业正确履职、物业领域协同治理提供了清晰指引。

办法明确，公共收益是指利用住宅小区业主共有部分进行经营活动取得的收入，扣除合理成本后的余额。其范围包括利用小区围墙、大门、电梯、外墙、公共场地停放车辆、设置快递柜、租赁公共配套用房等多种经营所得，以及相关违约金、赔偿金、利息等收益。管理原则坚持公平公开、业主共有、共同决策、政府监督，任何单位与个人不得非法侵占、挪用。

在公共收益的使用上，办法列举了六种主要情形：补充专项维修资金；小区公共设施设备的维修、更新、改造及保险费用；业主大会、业主委员会工作经费；补充物业服务及水电公摊费用；委托第三方产生的记账、审计、法律、招标代理等费用；以及业主大会决定的其他小区公共利益支出。

针对公众关注的收益公示问题，办法作出了具体规定。要求物业服务人或业主委员会（物业管理（885915）委员会）须在每季度第一个月的月底前，将上一季度公共收益收支情况在小区公告栏、楼道、电梯等显著位置进行公示，公示期不少于30个工作日。业主对公示内容提出异议的，相关方应在7个工作日内予以答复。

此外，办法对公共收益的管理责任与移交程序也进行了明确。业主大会成立后，共有部分的经营与收益使用须经业主大会同意。物业服务合同终止或业主委员会任期届满时，必须将公共收益及相关账目资料完整移交给接任方，并可委托第三方进行审计。

对于违规行为，办法也规定了相应的监督检查措施。物业服务人或不按规定公示、移交的，将由主管部门责令改正并可能记入信用档案；涉及贪污、挪用、侵占等违法犯罪的，线索将被移交司法机关处理。