大连市国土资源和房屋局文件
大国土房屋管字[2006]33号
一、公示
1、小区应当设置宣传栏（板），公示本小区主要管理人员照片、姓名、职务、责任范围以及物业服务内容、服务标准、收费标准、报修电话等内容。
2、工作场所应当公示营业执照、资质证书、收费许可证、特约服务收费标准。
二、环境卫生管理
1、生活垃圾日产日清，单元门洞口、垃圾箱（筒）周边无垃圾撒漏。
2、垃圾临时放置点、垃圾箱（筒）无异味。定期消毒防止蚊、蝇、虫滋生。
3、楼道内堆放的杂物、张贴的通知、广告等及时清理。
4、雨、雪后及时清理道路，保障业主通行方便、安全。
三、安全及车辆管理
1、已安装的监控系统运行正常。
2、封闭小区安装使用安全巡更系统，并制定合理巡查路线，定时在小区内巡逻检查，有巡查记录备查。
3、小区安全值班和巡查人员工作时间应当衣冠整齐，不得吃东西、抽烟、聊天、打闹，夜间执勤不得睡觉、饮酒。封闭小区主出入口执勤岗位，白天立岗执勤，不得坐岗、脱岗。
4、封闭小区机动车出入口应当安装挡车器，无车辆进出时，挡车器横杆应当放下；非本小区车辆进出小区时，应当登记车辆车牌号、进出时间。
5、封闭小区应做好人员进出记录，对临时进入小区的陌生人进行询问；在小区内从事装修和服务的人员，应当办理临时出入证。
6、车辆停放秩序良好，主要通道、消防通道不阻塞。
7、公共场所健身娱乐设施完好，无安全隐患。危险部位、地段设置安全警示标志。
四、物业维修服务管理
1、物业维修及时，报修、值班电话畅通，维修人员按约定时间到达现场。报修、维修、回访记录清晰、完整。
2、共用设施设备运行良好，定期保养和检修，保养和检修记录完整。
3、电梯按要求检验，轿厢内干净、明亮。
五、绿化管理
1、树木生长正常，死苗死树及时更换、补种。
2、绿篱生长正常，及时进行修剪。
3、草坪无大面积人为损坏和草荒。
4、根据植物病虫害防止要求，及时进行病虫害防止。
5、绿地内无堆物、堆料、搭棚等占用现象。
六、节日服务
“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”期间，物业管理企业应当营造小区节日气氛。有条件的，可以挂彩灯、横幅、气球、安装拱门、组织文艺活动，以丰富群众节日生活。“十一”应当悬挂国旗。
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2008-6-3 10:18:00