长沙：开福区探索建立社区物管化城管数字化等长效机制

星辰在线/20081113

    “水龙头坏了，我只要打个电话，社区就马上派人来帮我修好。”昨日，在开福区东风路宿舍住了40多年的王爱国说起社区管理物业化，露出一脸的喜悦。记者从开福区城管局了解到，在文明创建过程中，该局探索建立起社区物管、数字化城管等一系列长效管理机制，给市民带来许多方便。

    物管进社区，老城区居民有福了

    “我们已经成立了社区管理物业化服务中心，聘请了物业公司的专业人员来管理，卫生清扫、绿化维护、水电维修和公共设施维护已经开展起来，治安岗亭正在建设，基础设施也在逐步完善，许多居民对此表示认同并愿意交一定的管理费。”开福区城管局局长宋奇志告诉记者，社区管理物业化是在政府的引导下，遵循谁受益谁出钱的原则，由社区牵头对无物业公司管理的小区及楼栋进行专业化的环境、秩序管理及提供便民服务。城管部门则给居民提供安保、清扫保洁、绿化、市政维护等合约性的专业化管理，将社区内各项资源进行整合，构建资源共享、优势互补的服务机制。

    目前，开福区每个街道都拿出一个社区开展物业管理试点，明年所有社区将全面推行社区物业化管理。

    城管数字化，井盖都有了“身份证”

    “65号呼叫监督中心，这里有人占道停车！”“监督中心，体育馆路、便河边交会处发现店外经营！”“监督中心，问题已解决！”

    开福区以街道、社区为基础，把全城区划分成37个单元格，对车辆、绿化、保洁、公共设施、店面等城市管理内容，按照职责、岗位、人员、时间、地段、项目等进行网格划分；将城管执法队员、协管员、监管人员、作业人员按网格化进行分布，由网格责任人员全面承担网格内的巡查、发现、制止、处理及上报反馈等职责，对重点区域定点定岗值守。

    “按照不同功能，我们为各个城市部件设立标识，分别赋予它们16位数的代码。只要键入任意一个代码，就可以通过数字化城市管理与服务信息平台，找到它们的名称、现状、归属部门和准确位置等信息。”在开福区城管指挥中心，工作人员点击、放大了其中一个网格，该地区的井盖、树木、公共活动设施、宣传栏等城市部件的数目和位置，立即显示得清清楚楚。只要发现了井盖丢失、垃圾渣土堆集、占道经营等问题，流动巡视的监督员就可以通过配备的“城管通”，拨打城市管理特别服务号12319，将问题的各类信息及时发送到监督中心，最快的只要几十秒。

    “以规范店外经营为例，以前处置一起违章现象往往需要半天甚至更多时间，实现数字化后20分钟内就可以解决问题。”开福区城管局副局长戴洪彪告诉记者。