大连：物业管理不好将亮“黄牌”警告

齐芳芳 林楠/《半岛晨报》/20090101

    物业管理老百姓不满意，将吃“黄牌”，整改不合格或逾期不改正的，将取消物业管理资质。市人大代表赵金旭去年年初提出的《关于提高政府对物业管理行业规范管理的建议》得到市政府的高度重视，今后，物业管理好与坏，老百姓有了言语权。

    [代表建议] 招投标方式招聘物业公司

    物业管理行业渗透到百姓日常生活的诸多方面。市人大代表赵金旭说，为千家万户提供管理服务，物业管理行业是以比较小的资本，管理着百姓的住宅、公建，并参与维修基金利息使用这样一个庞大资产的比较特殊的行业，如今，物业管理的作用越来越大。“但由于各方面原因，一些区域的物业管理被撤管，以往环境优美的小区变得脏乱差，既影响了小区的形象和物业的保值增值，也给百姓生活带来极大不便。”

    赵金旭建议，政府应制定地方法规，加大政府职能对物业管理行业的指导规范，并推进物业管理市场化进程，实行建管分离。“可采用招投标方式招聘有资质的公司实行管理，让百姓获得规范的服务。”他还建议加强收费监管，让百姓充分了解自己交的每一分钱的去处。

    [政府回复] 实行收费公示制度

    赵金旭的建议被市政府列为15件重点办理建议之一，市国土房屋局是主要承办单位。今年，市国土房屋局开展了大连市“物业管理年”活动，通过组织开展物业公司行业技能大比武，评选十佳业主委员会和十佳物业公司等活动，进一步提高服务意识和服务质量。

    同时，加强对物业管理企业的监督和检查工作。对未达到服务标准和老百姓不满意的企业，亮“黄牌”给予警告，并限期进行整改，整改不合格的和逾期不改正的坚决取消物业管理资质。并实行物业管理企业服务质量保证金制度，对服务不好、擅自弃管、业主意见大并造成损失的，除给予相应处理外，扣除服务质量保证金，以示惩诫。

    严格实行收费公示制度，在物业管理区域内公示服务标准、收费标准、收费时间、维修电话等服务内容，出台《大连市物业服务收费管理办法》，规范物业服务收费管理，发现物业企业违规行为立即处理。

    此外，启动本市物业管理公开招投标程序，解决建、管不分的问题，维护业主的选择权。据悉，《大连市实施〈物业管理条例〉办法》已报市政府审定，相关配套政策待办法颁布后即可出台。