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锦旗诉说的服务故事





    【本站讯】(张秋梅)2019年6月3日下午,清远和平小区B3栋902住户李先生,将一面题有“物业好管家 业主贴心人”的锦旗送到了小区物业办公室,感谢物业人员抢修及时、尽职尽责的服务,这是公元物业接管和平小区不到一周的时间以来,收到的第一面锦旗。

    据李先生回忆道,6月2日回家后,发现家里的排粪管被楼上异物击穿,造成屋内粪水横流,另他不知所措,物业服务中心游志华、张宏其、欧灿华闻讯后立即奔赴现场查看,面对满屋的粪便污水,忍着异常难忍的臭味紧急处置,帮住户清理房间。工程主管唐俊冬在查看现场后,迅速确定了维修方案,紧急调拔及采购抢修物资,投入了抢修工作,其中仍不时有少量的污水从管中流下,唐俊冬仍耐心地对击穿部位锯进行重新接驳处理,至20:30终于完成了维修,使住户恢复了正常生活。

    火红的锦旗,包含着住户的真情,不仅是对公元物业人工作的肯定,更激发了全司员工高涨的工作热情。我们将带着这份沉甸甸的心意,不断提升服务品质,继续以一流的标准严格要求自己,以优质的服务回馈业主及住户。


阅读: 275 次     2019-6-4 22:15:00